loading

برشلونة بائع الزهور-- فريكوينلتي أسئلة وأجوبة

  • هي المنتجات الاستهلاكية الحساسية مجاناً.
  • يرجى ملاحظة فيما يتعلق بالمنتجات الاستهلاكية، والمكونات تختلف وهي عرضه للتغيير تبعاً للمورد. زهور الإنترنت لا يمكن تحميلها المسؤولية عن أي تعصب الحساسية أو المواد الغذائية الناجمة عن استهلاك نفس إلخ.
  • هل ستكون الزهور مثل الصورة الموجودة على الموقع
  • بينما يتم بذل كل جهد ممكن لمطابقة قدر الإمكان، في بعض الأحيان ظلال اللون يمكن أن تكون مختلفة لصورة النظام. اعتماداً على توافر في اليوم إذا لم يتوفر لون المحدد، سوف نستبدل مع ألوان بديلة. عندما لا يتوفر على نوع معين من الزهور بديل مناسب ستبذل محاولة لمطابقة قدر الإمكان الطلب الأصلي.
  • هل ستكون
  • إذا كانت هي أيضا أمر دب أو زهرية أو بالونات إلخ، أنها ستنجز بالزهور. نحن نحتفظ بالحق في توفير هذا البند مع تغيير اللون من الصور، اعتماداً على توافر في اليوم. هذا لا ينطبق على الخمور، الذي سيكون دائماً كما أمرت، أحمر، أبيض، إلخ الشمبانيا قد تغيير اسم العلامة التجارية فقط إذا لزم الأمر. فيما يتعلق بالمواد الاستهلاكية، سيتم استبدال عنصر غير متوفر بإيجاد بديل مماثل. في معظم الحالات الإضافية الهدايا/كعكات/الشوكولاته يجب أن تكون مصحوبة بالزهور. سوف أبلغ رسالة "رقم المنتج المحدد" إذا كان هذا هو الحال.
  • لماذا تحتاج إلى رقم الهاتف الخاص بي؟
  • من الضروري أن توفر لنا مع التفاصيل كامل جهات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك رقم هاتف صالح. قد تحتاج إلى خدمة العملاء التحدث إليكم تأكيد عنوان المستلمين، تعديل النظام أو لتأكيد تفاصيل الدفع. سوف نتصل بك فقط عن طريق الهاتف فيما يتعلق بأمر كنت قد وضعت مؤخرا.
  • ماذا يحدث بعد أن أضع أمر؟
  • وسوف نرسل لك تأكيد البريد إلكتروني للتأكد من أننا قبلنا طلبك. سوف تتلقى بريد إلكتروني آخر للتأكد من أنه قد تم تسليم الأمر.
  • كيفية القيام بفحص حالة طلبي، وتعقب طلبي؟
  • تسجيل الدخول إلى حسابي flowersforbarcelona.com تعقب حالة النظام الخاص بك أو قم بزيارة صفحة خدمة العملاء.
  • كيف سيعرف عندما وصلت الزهور؟
  • وسوف نرسل لك تأكيد البريد إلكتروني للتأكد من أنه قد تم تسليم الأمر. سوف تتلقى هذا البريد الإلكتروني يصل إلى 48 ساعة بعد الولادة. الرجاء التأكد من أن كنت قد وفرت بريد إلكتروني دقيق والتي أضفتها orders@internetflorist.biz إلى دفتر العناوين الخاص بك حتى أن لم تصل رسائل البريد الإلكتروني لدينا في البريد العشوائي.
  • كيفية القيام بتعديل أو إلغاء طلبي؟
  • تسجيل الدخول إلى بلدي الأزهار برشلونة الاعتبار تعديل النظام الخاص بك، أو قم بزيارة صفحة خدمة العملاء. يجب أن تكون كافة التغييرات 24 ساعة قبل التسليم.
  • ما هي بطاقات الائتمان التي تقبلونها؟
  • نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والسحب الرئيسية، فضلا عن بأي بال. مع بعض بطاقات تحتاج إلى طلب المعاملات عبر الإنترنت مع البنك الذي تتعامل معه. إذا واجهتك أية مشكلات عند محاولة وضع نظام يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الذين سوف تساعدك على التأكد من أن يتم قبول النظام.
  • عندما ستحمل بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
  • نحن شحن بطاقة الائتمان الخاصة بك عندما تقوم بوضع النظام. يمكننا استخدام منصة دفع أمن جداً التي تمكننا من شحن بطاقتك فورا.
  • هل هي آمنة لإعطاء تفاصيل بطاقة الائتمان بلدي على الإنترنت؟
  • في الأزهار برشلونة إلا نستخدم أفضل جداً في الأمن لأن المدفوعات عبر الإنترنت. علينا استخدام بأي بال للمدفوعات عبر الإنترنت لدينا وهو أمنهم كواحدة من المعالجات الدفع أكبر في العالم من الدرجة الأولى.
  • سيتم إبقاؤها سرية معلومات الاتصال الخاصة بي؟
  • flowersforbarcelona.com يحتفظ العميل معلومات سرية تماما. شركتنا لا تتقاسم معلومات العملاء الشخصية لاستخدام طرف ثالث أو بيعه لوكالات الدعاية والإعلان. في حالة حدوث الشرط القانوني، الاحتيال، أو طلب إنفاذ القانون، يمكن مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك بناء على طلب من السلطات المختصة.
  • يمكن أن يتم تسليم طلبي اليوم؟
  • إذا تم وضع الترتيب قبل ساعات 12:00 بالتوقيت المحلي، ثم تسليم الأمر في اليوم نفسه. (باستثناء يوم عيد الحب أو أي أيام "الأحداث الخاصة" الأخرى). موقعنا على شبكة الإنترنت سيتم تقديم المشورة إذا كان من الممكن عندما كنت في محاولة لترتيب.
  • هل يمكنني تحديد الولادات قبل الظهر أو بعد الظهر؟
  • نعم، يمكنك ذلك. للولادات صباحا الرجاء التأكد من كنت أمر على الأقل في اليوم السابق.
  • هل يمكن إرسال الزهور يوم الجمعة؟
  • نعم، حتى الساعة 5: 00 من بعد الظهر. إذا لم يتوفر التسليم في أيام الجمع أو العطل الرسمية، سوف يتم تسليم أوامر في يوم العمل التالي.
  • هل هناك أي رسوم إضافية عند إرسال الزهور؟
  • تكاليف التسليم هي Alella 24.00 EUR, Argentona 22.00 EUR, Badalona 17.00 EUR, Badia del Vallés 26.00 EUR, Barberà del Vallés 24.00 EUR, Barcelona Centre 10.00 EUR, Begues 34.00 EUR, Bellaterra 22.00 EUR, Caltelldefels 26.00 EUR, Cambrils 34.00 EUR, Castellar del Vallés 38.00 EUR, Cerdanyola 20.00 EUR, Cervelló 28.00 EUR, Corbera de llobregat 31.00 EUR, Cornellà de llobrega Cornellà de llobregat 14.00 EUR, Esplugas de llobrega Esplugas de llobregat 14.00 EUR, Gavà Gava 24.00 EUR, Granollers 38.00 EUR, La Roca del Vallés 33.00 EUR, La llagosta 23.00 EUR, Le Hospitalet de llo Le Hospitalet de llobregat 14.00 EUR, Lliçà de Vall 36.00 EUR, Martorell 36.00 EUR, Martorelles 28.00 EUR, Masnou 21.00 EUR, Molins de Rei 26.00 EUR, Mollet del Vallés 26.00 EUR, Montcada i Reixac 18.00 EUR, Montgat 29.00 EUR, Montmeló 31.00 EUR, Montornés del Vallés 32.00 EUR, Palau de Plegamans 32.00 EUR, Pallejá 25.00 EUR, Papiol 19.00 EUR, Parets del Vallés 31.00 EUR, Polinyà 31.00 EUR, Prat de Llobregat 17.00 EUR, Premià de Mar 26.00 EUR, Ripollet 20.00 EUR, Rubí 23.00 EUR, Sabadell 31.00 EUR, Sant Adrià del Besós 14.00 EUR, Sant Andreu de la Ba Sant Andreu de la Barca 32.00 EUR, Sant Boi de Llobrega Sant Boi de Llobregat 23.00 EUR, Sant Cugat del vallé Sant Cugat del vallés 21.00 EUR, Sant Feliu de Llobre Sant Feliu de Llobregat 18.00 EUR, Sant Fost de Campsen Sant Fost de Campsentelles 28.00 EUR, Sant Joan Despí 19.00 EUR, Sant Just Desvern 17.00 EUR, Sant Quirze del Vall Sant Quirze del Vallés 28.00 EUR, Sant Vicenç dels Hor Sant Vicenç dels Horts 26.00 EUR, Santa Coloma de Gram Santa Coloma de Gramanet 17.00 EUR, Santa Perpetua de la Santa Perpetua de la Mogoda 26.00 EUR, Teià 26.00 EUR, Tiana 20.00 EUR, Torroelles de Llobre Torroelles de Llobregat 28.00 EUR, Vallvidrera 17.00 EUR, Viladecans 21.00 EUR و Vilassar de Mar 22.00 EUR.
  • تأتي الزهور مع إناء؟
  • لا يتم تضمين زهرية في السعر إلا إذا تم تحديد في وصف المنتج.
  • كيف اتصل خدمة العملاء الأزهار برشلونة إذا هناك مشكلة؟
  • استخدام بلدي الأزهار برشلونة الحساب لتسجيل الدخول إلى حسابك، واتصل بخدمة العملاء. وبدلاً من ذلك، الاتصال بقسم خدمة العملاء.
  • ما هي المشاكل الأكثر شيوعاً مع أوامر؟
  • تفاصيل المستلم غير مكتملة. من الضروري أنك توفر لنا ورود مع التفاصيل الكاملة والدقيقة للمستلم. رقم الهاتف والبريد الإلكتروني تساعدنا على ضمان أن الزهور والهدايا تصل في الوقت المحدد.
  • ماذا يحدث إذا لم يكن المستلم في المنزل؟
  • لدينا بائعي الزهور المحليين هم أيضا خبراء في خدمة التوصيل إلى المنازل. ونحن نعلم أن في بعض الأحيان أن المتلقي ليس في المنزل، وهذا السبب في أنه من الضروري يمكنك توفير عدد المستلم البريد الإلكتروني و/أو الهاتف. وتأكدوا أن لدينا بائع الزهور المحلية سوف نحاول دائماً اتصل بالمستلم وجعل نجاح في إيصال.
  • كيفية القيام بالرعاية لبلدي الزهور؟
  • فمن الأفضل الاحتفاظ بها في غرفة مضاءة جيدا بعيداً عن ضوء الشمس المباشر. تأكد من أنه يمكنك تغيير الماء كل يومين واستخدام الأغذية زهرة لمساعدتهم على تظل طازجة لفترة أطول.
  • التغييرات
  • إذا كان هناك أية تغييرات على النظام الخاص بك مثل تاريخ التسليم ومكان التسليم، ورسالة بطاقة، إلخ، يرجى البريد الإلكتروني أية تغييرات إلى orders@internetflorist.biz الرجوع إلى رقم طلبك والتغييرات التي ترغب في جعل.
  • سياسة الإلغاء
  • (1) يجب أن يتم الإلغاء لكامل المبلغ 100% قبل 02:00 م الوقت "القياسي الأوروبي" اليوم قبل التسليم المجدولة. (2) إذا تم تلقي الإلغاء بعد الساعة 02:00 م "الأوروبية الموحدة"، أصدر إرادة استرجاع 50% من القيمة. (3) إذا كان هديتك طريقها في يوم التسليم قد تم تسليمها، أو رفض من قبل المستلم، لن نتمكن من إلغاء أو إعادة الترتيب. لا يمكن أن نقبل أوامر من العملاء تحت سن 18 ثمانية عشر عاماً. تقديم الخدمات-وينبغي أن تتطلب تسليم الخاص بك في غضون فترة زمنية محددة، يمكنك أن تطلب على النموذج الخاص بك أمر للزهور لتسليمها قبل الظهر أو بعد الظهر! يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات تخضع لتوافر وذلك في أوقات معينة من السنة يمكن أن تختلف هذه الأسعار. أننا ننصح من الخدمات المتاحة في ذلك الوقت لوضع النظام الخاص بك: يرجى ملاحظة أنه حيثما يكون الناقل غير قادر على العثور على شخص ما لقبول التسليم، أو غير قادر على مغادرة التسليم في مكان أمن، أنها ستترك بطاقة في عنوان المستلم للاتصال وإعادة ترتيب التسليم. إذا كان المستلم يفشل لجعل الاتصال في الوقت المناسب أننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم لإعادة-التسليم بأن أو عنوان بديل. لا يمكن أن نقبل أوامر لتوقيت التسليم إلى الخارج نظراً لاختلاف المناطق الزمنية الدولية. نحن لا يكون مسؤولاً عن أي إخفاق في أداء في التزاماتنا فيها مثل هذا الفشل نتيجة لأعمال الله (بما في ذلك الحرائق أو الفيضانات، والزلازل، والعاصفة، إعصار أو الكوارث الطبيعية الأخرى)، الحرب، الغزو، فعل الأعداء الأجانب، الأعمال الحربية (سواء أعلنت الحرب أم لا)، الحرب الأهلية، التمرد، الثورة، العصيان المسلح، والسلطة العسكرية أو المغتصبة أو مصادرة، والأنشطة الإرهابية، التأميم ، جزاء الحكومة، انسداد، الحصار، نزاع العمل، الإضراب، وتأمين أو إعاقة أو فشل للكهرباء.
background image
background image