loading

Βαρκελώνη Ανθοπωλείο - συνήθεις ερωτήσεις

  • Είναι υποαλλεργικά καταναλωτικών προϊόντων.
  • Παρακαλείστε να σημειώσετε σχετικά με τα αναλώσιμα προϊόντα, συστατικά που ποικίλλουν και μπορούν να αλλάξουν ανάλογα με τον προμηθευτή. Ανθοκόμος Διαδικτύου δεν ευθύνεται για τυχόν αλλεργία ή τροφική δυσανεξία κλπ. που προκύπτει από την κατανάλωση του ίδιου.
  • Τα λουλούδια θα μοιάζει με την εικόνα στην ιστοσελίδα
  • Ενώ κάθε προσπάθεια να ταιριάζουν όσο το δυνατόν στενότερα, μερικές φορές χρωματικές αποχρώσεις μπορεί να είναι διαφορετικό από το είδωλο συστήματος. Όταν ένα συγκεκριμένο τύπο λουλουδιών δεν είναι διαθέσιμες, θα ενημερώσουμε και θα γίνει μια κατάλληλη εναλλακτική λύση.
  • Θα επιπλέον δώρα (προσθέστε Ons) είναι το ίδιο όπως περιγράφεται.
  • Εάν ταξινομούνται επίσης αρκουδάκι, βάζο ή μπαλόνια κλπ, θα παραδοθούν με τα λουλούδια. Διατηρούμε το δικαίωμα να προμηθεύει το στοιχείο με μια αλλαγή του χρώματος από την εικόνα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα την ημέρα. Αυτό δεν ισχύει για τα κρασιά, τα οποία θα είναι πάντα όπως διέταξε, κόκκινο, λευκό, σαμπάνια κ.λπ., μπορεί να αλλάξει μόνο το εμπορικό σήμα, εάν είναι απαραίτητο. Όσον αφορά τα αναλώσιμα, ένα διαθέσιμο στοιχείο θα αντικατασταθεί από μια παρόμοια εναλλακτική λύση. Στις περισσότερες περιπτώσεις επιπλέον δώρα/γλυκά/σοκολάτες πρέπει να συνοδεύονται από λουλούδια. Ένα μήνυμα θα σας ενημερώσει όχι προϊόν επιλεγμένο εάν αυτή είναι η περίπτωση.
  • Γιατί χρειάζεστε τον αριθμό τηλεφώνου μου;
  • Είναι απαραίτητο να μας παρέχετε τα στοιχεία ενεργά τις επαφές σας, συμπεριλαμβανομένων έναν έγκυρο αριθμό τηλεφώνου. Εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να χρειαστεί να μιλήσει σε σας για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση των παραληπτών, για να τροποποιήσετε την παραγγελία ή να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία της πληρωμής. Μόνο εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου σε σχέση με τη σειρά που έχετε τοποθετήσει πρόσφατα.
  • Τι συμβαίνει αφού κάνω μία παραγγελία;
  • Θα σας στείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης, να επιβεβαιώσει ότι έχουν αποδεχθεί την παραγγελία σας. Θα λάβετε ένα άλλο e-mail για επιβεβαίωση ότι η παραγγελία έχει παραδοθεί.
  • Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου, να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
  • Συνδεθείτε στο λογαριασμό μου flowersforbarcelona.com να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας ή να επισκεφθείτε τη σελίδα μας πελάτης υπηρεσία.
  • Πώς θα ξέρω πότε έφτασαν τα λουλούδια;
  • Θα σας στείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης, να επιβεβαιώσει ότι έχει παραδοθεί η παραγγελία. Θα λάβετε αυτό το e-mail μέχρι να 48 ώρες μετά την παράδοση. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει μια ακριβή στοιχεία e-mail και ότι έχετε προσθέσει orders@internetflorist.biz στο βιβλίο διευθύνσεών σας έτσι ώστε να μας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν φτάνουν στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
  • Πώς μπορώ να τροποποιήσετε ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
  • Συνδεθείτε στο λογαριασμό μου flowersforbarcelona.com να τροποποιήσετε την παραγγελία σας ή να επισκεφθείτε τη σελίδα μας πελάτης υπηρεσία. Όλες οι αλλαγές πρέπει να είναι 24 ώρες πριν από την παράδοση.
  • Ποιες πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
  • Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, καθώς και PayPal. Με κάποιες κάρτες θέλετε να ζητήσετε σε απευθείας σύνδεση συναλλαγές με την τράπεζά σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την προσπάθειά σας να κάνετε μια παραγγελία παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας που θα σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι η σειρά είναι αποδεκτή.
  • Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
  • Χρεώνουμε την πιστωτική σας κάρτα, όταν κάνετε την παραγγελία. Χρησιμοποιούμε μια πολύ ασφαλή πλατφόρμα πληρωμών που μας επιτρέπει να χρεώσουμε την κάρτα σας αμέσως.
  • Είναι ασφαλές να δώσει μου πιστωτική κάρτα λεπτομέρεια στο διαδίκτυο;
  • Στο {όνομα_τοποθεσίας} χρησιμοποιούμε μόνο τα καλύτερα στην ασφάλεια για μας online πληρωμές. Χρησιμοποιούμε το PayPal για μας online πληρωμές και ως έναν από τους μεγαλύτερους επεξεργαστές πληρωμής στον κόσμο τους ασφάλειας είναι κορυφαία εγκοπή.
  • Θα παραμείνουν εμπιστευτικά στοιχεία επικοινωνίας μου;
  • flowersforbarcelona.com κρατά απολύτως εμπιστευτικές πληροφορίες των πελατών. Η εταιρεία μας δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία των πελατών για χρήση άλλου κατασκευαστή ή πώληση σε διαφημιστικά γραφεία. Σε περίπτωση νομικής απαίτησης, απάτη, ή αίτηση επιβολής του νόμου, μπορούν να μοιραστούν τις προσωπικές σας πληροφορίες κατόπιν αιτήματος από τις αρμόδιες αρχές.
  • Μπορεί να παραδοθεί η παραγγελία μου σήμερα;
  • Εάν η διαταγή τοποθετείται πριν από τοπική ώρα 12:00, στη συνέχεια, η παραγγελία παραδίδεται την ίδια ημέρα. (Εκτός από την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου)
  • Μπορώ να καθορίσω πμ ή μμ παραδόσεις;
  • Ναι, μπορείτε. Για παραδόσεις AM παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία τουλάχιστον την ημέρα πριν.
  • Μπορώ να στείλω λουλούδια την Κυριακή και δημόσιες αργίες;
  • Ναι, αν παραγγελίας 24 ώρες νωρίτερα.
  • Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις κατά την αποστολή της λουλούδια;
  • Τα έξοδα αποστολής είναι: Alella 24.00 EUR, Argentona 22.00 EUR, Badalona 17.00 EUR, Badia del Vallés 26.00 EUR, Barberà del Vallés 24.00 EUR, Barcelona City 10.00 EUR, Begues 34.00 EUR, Bellaterra 22.00 EUR, Caltelldefels 26.00 EUR, Cambrils 34.00 EUR, Castellar del Vallés 38.00 EUR, Cerdanyola 20.00 EUR, Cervelló 28.00 EUR, Corbera de llobregat 31.00 EUR, Cornellà de llobrega Cornellà de llobregat 14.00 EUR, Esplugas de llobrega Esplugas de llobregat 14.00 EUR, Gavà Gava 24.00 EUR, Granollers 38.00 EUR, La Roca del Vallés 33.00 EUR, La llagosta 23.00 EUR, Le Hospitalet de llo Le Hospitalet de llobregat 14.00 EUR, Lliçà de Vall 36.00 EUR, Martorell 36.00 EUR, Martorelles 28.00 EUR, Masnou 21.00 EUR, Molins de Rei 26.00 EUR, Mollet del Vallés 26.00 EUR, Montcada i Reixac 18.00 EUR, Montgat 29.00 EUR, Montmeló 31.00 EUR, Montornés del Vallés 32.00 EUR, Palau de Plegamans 32.00 EUR, Pallejá 25.00 EUR, Papiol 19.00 EUR, Parets del Vallés 31.00 EUR, Polinyà 31.00 EUR, Prat de Llobregaqt 17.00 EUR, Premià de Mar 26.00 EUR, Ripollet 20.00 EUR, Rubí 23.00 EUR, Sabadell 31.00 EUR, Sant Adrià del Besós 14.00 EUR, Sant Andreu de la Ba Sant Andreu de la Barca 32.00 EUR, Sant Boi de Llobrega Sant Boi de Llobregat 23.00 EUR, Sant Cugat del vallé Sant Cugat del vallés 21.00 EUR, Sant Feliu de Llobre Sant Feliu de Llobregat 18.00 EUR, Sant Fost de Campsen Sant Fost de Campsentelles 28.00 EUR, Sant Joan Despí 19.00 EUR, Sant Just Desvern 17.00 EUR, Sant Quirze del Vall Sant Quirze del Vallés 28.00 EUR, Sant Vicenç dels Hor Sant Vicenç dels Horts 26.00 EUR, Santa Coloma de Gram Santa Coloma de Gramanet 17.00 EUR, Santa Perpetua de la Santa Perpetua de la Mogoda 26.00 EUR, Teià 26.00 EUR, Tiana 20.00 EUR, Torroelles de Llobre Torroelles de Llobregat 28.00 EUR, Vallvidrera 17.00 EUR, Viladecans 21.00 EUR και Vilassar de Mar 22.00 EUR.
  • Τα λουλούδια έρχονται με ένα βάζο;
  • Ένα βάζο δεν περιλαμβάνεται στην τιμή, εκτός και αν αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος.
  • Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με flowersforbarcelona.com εξυπηρέτησης πελατών εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
  • Χρησιμοποιήστε το λογαριασμό μου flowersforbarcelona.com να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών. Εναλλακτικά, καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
  • Ποια είναι τα πιο κοινά προβλήματα με τις παραγγελίες;
  • Ελλιπή στοιχεία παραλήπτη. Είναι απαραίτητο να παρέχετε μας Ανθοπωλεία (Ανθοπωλείο) ορθά τα πλήρη στοιχεία του παραλήπτη. Τοπικό αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη είναι υποχρεωμένη να βοηθήσει να μας εξασφαλίσει ότι τα λουλούδια και τα δώρα που φθάνουν στην ώρα. Δεν φέρουμε ευθύνη για την καθυστερημένη παράδοση εάν αυτές οι πληροφορίες δεν παρέχονται.
  • Τι θα συμβεί αν ο παραλήπτης δεν βρίσκεται στην κατοικία;
  • Μας τοπικούς ανθοκόμους είναι επίσης ειδικοί στην παραλαβή στο σπίτι. Γνωρίζουμε ότι μερικές φορές ο παραλήπτης δεν βρίσκεται στην κατοικία, και γι ' αυτό και είναι απαραίτητο να παρέχετε τον αριθμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και τηλεφώνου του παραλήπτη. Να είστε βέβαιοι ότι το τοπικό Ανθοπωλείο μας θα προσπαθούμε πάντα να επικοινωνήστε με τον παραλήπτη και να κάνει την επιτυχή παράδοση.
  • Πώς να φροντίσω τα λουλούδια μου;
  • Είναι καλύτερα να τους κρατήσει σε ένα καλά-ανάψοντα δωμάτιο μακριά από άμεσο ηλιακό φως. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να αλλάξετε το νερό κάθε δύο ημέρες και να χρησιμοποιήσετε λουλούδι τροφίμων να το βοηθήσετε να μείνει φρέσκο πλέον.
  • Αλλαγές
  • Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε αλλαγές στην παραγγελία σας, όπως η ημερομηνία παράδοσης, θέση παράδοσης, κάρτα μήνυμα, κλπ., παρακαλούμε στείλτε email οποιεσδήποτε αλλαγές σε orders@internetflorist.biz αναφορά σε αριθμό της παραγγελίας σας και τις αλλαγές που επιθυμείτε να κάνετε.
  • Πολιτική ακύρωσης
  • (1) για μια πλήρη επιστροφή 100% την ακύρωση πρέπει να γίνει πριν από το Ευρωπαϊκό πρότυπο 2:00 μ.μ. ώρα την ημέρα πριν από την προγραμματισμένη παράδοση. (2) αν η ακύρωση σταλθεί μετά από 2:00 μ.μ. ώρα Ευρωπαϊκό πρότυπο, ένα 50% επιστροφή θα εκδοθεί. (3) Εάν το δώρο σας είναι καθοδόν την ημέρα παράδοσης ή έχει παραδοθεί, θα είμαστε σε θέση να ακυρώσετε ή να επιστρέψουμε την παραγγελία. Δεν δεχόμαστε παραγγελίες από πελάτες ηλικίας κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών. Υπηρεσίες παράδοσης - σε περίπτωση που χρειάζεστε την παράδοση σας πρέπει να υποβληθεί εντός μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, μπορείτε να ζητήσετε στην φόρμα παραγγελίας σας για τα λουλούδια σας να παραδοθούν τα πμ ή μμ! Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι ορισμένες υπηρεσίες υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και που σε ορισμένες περιόδους του έτους οι τιμές μπορεί να ποικίλουν. Θα σας συμβουλέψει υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας: Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι σε περίπτωση που ο αερομεταφορέας είναι σε θέση να βρείτε κάποιον να αποδεχθεί παράδοση, ή ανίκανο να αποκολληθεί από την παράδοση σε μια ασφαλή θέση, θα φύγουν μια κάρτα στη διεύθυνση του παραλήπτη να έρθει σε επαφή και να ρυθμίσετε εκ νέου την παράδοση. Εάν ο παραλήπτης δεν κάνει επικοινωνίας σε εύθετο χρόνο διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσει για re-παράδοση που ή μια εναλλακτική διεύθυνση. Δεν δεχόμαστε παραγγελίες για χρονομετρημένη παράδοση στο εξωτερικό λόγω των διαφορών στις διεθνείς ζώνες ώρας. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε αδυναμία εκπλήρωσης στις υποχρεώσεις μας όπου η αδυναμία αυτή προέρχεται ως αποτέλεσμα ανωτέρας βίας (συμπεριλαμβανομένης της πυρκαγιάς, πλημμύρας, σεισμός, καταιγίδα, τυφώνας, ή άλλη φυσική καταστροφή), πόλεμος, εισβολή, πράξη των ξένων εχθρών, εχθροπραξίες (είτε πόλεμος κηρύσσεται ή όχι), εμφύλιος πόλεμος, εξέγερση, επανάσταση, εξέγερση, στρατιωτική ή σφετεριστική εξουσία ή δήμευση, τρομοκρατικές δραστηριότητες, εθνικοποίηση , κυβέρνηση κύρωση, απόφραξη, εμπάργκο, εργασιακή διαφορά, απεργία, ανταπεργία ή διακοπή ή αποτυχία της ηλεκτρικής ενέργειας.
background image
background image