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Floristeria Barcelona - Preguntas Frecuentes

  • 驴Qu茅 sucede despu茅s de hacer un pedido?
  • Le enviaremos un correo electr贸nico de confirmaci贸n para confirmar que hemos aceptado su pedido, que muestra una copia del pedido que ha realizado. Si cometi贸 un error en el pedido, debe informarnos de inmediato.
  • 驴Por qu茅 necesitas mi n煤mero de tel茅fono?
  • Es esencial que nos proporcione los datos completos de sus contactos, incluido un n煤mero de tel茅fono v谩lido. Es posible que el servicio al cliente necesite hablar con usted para confirmar la direcci贸n de los destinatarios, modificar el pedido o confirmar los detalles de pago. Solo lo contactaremos por tel茅fono en relaci贸n con el pedido que ha realizado recientemente.
  • 驴C贸mo puedo acceder al seguimiento de mi pedido?
  • Acceda a su cuenta en flowersforbarcelona.com y compruebe el estado en sus pedidos.
  • 驴C贸mo sabr茅 cu谩ndo han llegado las flores?
  • Le enviaremos un correo electr贸nico de confirmaci贸n para confirmar que el pedido ha sido entregado. Recibir谩 este correo electr贸nico hasta 24 horas despu茅s de la entrega. Aseg煤rese de haber proporcionado un correo electr贸nico preciso y de haber agregado orders@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para que nuestros correos electr贸nicos no lleguen al correo no deseado.
  • 驴C贸mo modifico o cancelo mi pedido?
  • Inicie sesi贸n en mi cuenta flowersforbarcelona.com para modificar su pedido o visite nuestra p谩gina de servicio al cliente. Todos los cambios deben ser 24 horas antes de la entrega. Despu茅s de ese momento, no podemos garantizar que habr谩 suficiente tiempo para los cambios que solicite.
  • 驴Qu茅 tarjetas de cr茅dito aceptan?
  • Aceptamos todas las principales tarjetas de cr茅dito y d茅bito (no American Express), as铆 como PayPal. Con algunas tarjetas necesita solicitar transacciones en l铆nea con su banco. Si experimenta alg煤n problema al intentar realizar un pedido, p贸ngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente que le ayudar谩 a asegurarse de que se acepta el pedido.
  • 驴Cu谩ndo se carga mi tarjeta de cr茅dito?
  • Cobramos su tarjeta de cr茅dito al momento de registrar su orden. Utilizamos una plataforma de pago muy segura que permite debitar su tarjeta inmediatamente.
  • 驴Es seguro dar los detalles de mi tarjeta de cr茅dito por internet?
  • En Flores para Barcelona s贸lo utilizamos los mejores sistemas de seguridad para nuestros cobros on line. Utilizamos PayPal que es uno de los m谩s grandes y seguros del mundo.
  • 驴Mi informaci贸n se mantendr谩 confidencial?
  • flowersforbarcelona.com mantiene la informaci贸n del cliente totalmente confidencial. Nuestra empresa no comparte informaci贸n personal de los clientes para el uso de terceras partes o venderlo a agencias de publicidad. En el caso de un requisito legal, fraude o la solicitud de aplicaci贸n de la ley, su informaci贸n personal puede ser compartida a petici贸n de las autoridades competentes.
  • 驴Se puede entregar mi pedido hoy?
  • Las entregas en el mismo d铆a depender谩n de la ubicaci贸n / pa铆s si esto es posible, debido a las diferencias horarias mundiales. Al ingresar el d铆a y la hora, el sistema de pedidos le avisar谩 si lo que ha seleccionado es posible.
  • 驴Puedo especificar entregas AM o PM?
  • S铆 tu puedes. Para entregas de AM, aseg煤rese de hacer su pedido al menos el d铆a anterior. Tenga en cuenta que no podemos garantizar entregas de horas exactas. Al realizar el pedido, se le informar谩 sobre el per铆odo de entrega de AM y PM.
  • 驴Puedo enviar flores los domingos y d铆as festivos?
  • Esto depender谩 de la ubicaci贸n. Cuando haga su pedido, se le informar谩n los horarios de apertura. Si la tienda est谩 cerrada, un mensaje le aconsejar谩 que elija otra hora o d铆a.
  • 驴Hay cargos adicionales al enviar flores?
  • Los gastos adicionales de env铆o son los siguientes: Alella 24.00 EUR, Argentona 22.00 EUR, Badalona 17.00 EUR, Badia del Vall茅s 26.00 EUR, Barber脿 del Vall茅s 24.00 EUR, Barcelona Centre 10.00 EUR, Begues 34.00 EUR, Bellaterra 22.00 EUR, Caltelldefels 26.00 EUR, Cambrils 34.00 EUR, Castellar del Vall茅s 38.00 EUR, Cerdanyola 20.00 EUR, Cervell贸 28.00 EUR, Corbera de llobregat 31.00 EUR, Cornell脿 de llobrega Cornell脿 de llobregat 14.00 EUR, Esplugas de llobrega Esplugas de llobregat 14.00 EUR, Gav脿 Gava 24.00 EUR, Granollers 38.00 EUR, La Roca del Vall茅s 33.00 EUR, La llagosta 23.00 EUR, Le Hospitalet de llo Le Hospitalet de llobregat 14.00 EUR, Lli莽脿 de Vall 36.00 EUR, Martorell 36.00 EUR, Martorelles 28.00 EUR, Masnou 21.00 EUR, Molins de Rei 26.00 EUR, Mollet del Vall茅s 26.00 EUR, Montcada i Reixac 18.00 EUR, Montgat 29.00 EUR, Montmel贸 31.00 EUR, Montorn茅s del Vall茅s 32.00 EUR, Palau de Plegamans 32.00 EUR, Pallej谩 25.00 EUR, Papiol 19.00 EUR, Parets del Vall茅s 31.00 EUR, Poliny脿 31.00 EUR, Prat de Llobregat 17.00 EUR, Premi脿 de Mar 26.00 EUR, Ripollet 20.00 EUR, Rub铆 23.00 EUR, Sabadell 31.00 EUR, Sant Adri脿 del Bes贸s 14.00 EUR, Sant Andreu de la Ba Sant Andreu de la Barca 32.00 EUR, Sant Boi de Llobrega Sant Boi de Llobregat 23.00 EUR, Sant Cugat del vall茅 Sant Cugat del vall茅s 21.00 EUR, Sant Feliu de Llobre Sant Feliu de Llobregat 18.00 EUR, Sant Fost de Campsen Sant Fost de Campsentelles 28.00 EUR, Sant Joan Desp铆 19.00 EUR, Sant Just Desvern 17.00 EUR, Sant Quirze del Vall Sant Quirze del Vall茅s 28.00 EUR, Sant Vicen莽 dels Hor Sant Vicen莽 dels Horts 26.00 EUR, Santa Coloma de Gram Santa Coloma de Gramanet 17.00 EUR, Santa Perpetua de la Santa Perpetua de la Mogoda 26.00 EUR, Tei脿 26.00 EUR, Tiana 20.00 EUR, Torroelles de Llobre Torroelles de Llobregat 28.00 EUR, Vallvidrera 17.00 EUR, Viladecans 21.00 EUR y Vilassar de Mar 22.00 EUR.
  • 驴Las flores vienen con un jarr贸n?
  • Un florero no est谩 incluido en el precio a menos que se especifique en la descripci贸n del producto. El vaso puede ser diferente del mostrado en la imagen de ejemplo.
  • 驴C贸mo puedo contactar con el servicio al cliente de flowersforbarcelona.com si tengo un problema?
  • Acceda a su cuenta personal en flowersforbarcelona.com y/o contacte con nuestro Departamento de Servicio al Cliente, orders@internetflorist.biz o llame al +34 674 861 289.
  • 驴Cu谩les son los problemas m谩s comunes con los pedidos?
  • Detalles incompletos del destinatario. Es esencial que nos proporcione detalles completos y precisos para el destinatario. Se requiere un n煤mero de tel茅fono local del destinatario para ayudarnos a garantizar que las flores / regalos lleguen a tiempo. No podemos responsabilizarnos por entrega tard铆a si esta informaci贸n no se proporciona o es incorrecta.
  • 驴Qu茅 sucede si el destinatario no est谩 en casa?
  • Nuestros floristas locales tambi茅n son expertos en el servicio a domicilio. Sabemos que a veces el destinatario no est谩 en casa, y es por eso que es esencial que proporcione el n煤mero de tel茅fono del destinatario para que se pueda organizar un horario conveniente. Nos comunicaremos con usted si necesitamos m谩s ayuda
  • Cambios
  • Si hay cualquier cambio en su pedido como por ejemplo, nueva direcci贸n de entrega, cambio de mensaje de tarjeta, o fecha de entrega, etc., por favor env铆enos un correo electr贸nico con dicha informaci贸n al orders@internetflorist.biz haciendo referencia a su n煤mero de pedido y los cambios que desea realizar.
  • 驴C贸mo cuido mis flores?
  • Le recomendamos tenerlas en una habitaci贸n bien iluminada pero sin luz solar directa. Aseg煤rese de cambiar el agua cada dos d铆as y de usar fertilizantes para flores para ayudarlas a mantenerse frescas.
  • Son al茅rgenos los productos consumibles?
  • Tenga en cuenta con respecto a productos de consumo, los ingredientes var铆an y est谩n sujetas a cambios dependiendo del proveedor. Internet Floreria no se hace responsable de cualquier alergia o alimentos intolerancia etc. derivados del consumo de la misma.
  • Ser谩n las flores como la imagen en el sitio web
  • Las im谩genes en nuestro sitio web son im谩genes del sistema y solo como referencia, y las flores entregadas pueden verse diferentes. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo m谩s posible, a veces los colores pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad del d铆a si el color exacto no est谩 disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no est谩 disponible, se har谩 una alternativa adecuada para el mismo valor o mayor, para intentar igualar lo m谩s cerca posible de la solicitud original. Ciertos productos de flores y plantas pueden ser entregados en brotes para asegurar una vida m谩s larga. Los empaques, cajas o floreros, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del d铆a.
  • Regalos Extra (A帽adir Ons) ser谩 como se describe.
  • Si se piden tambi茅n Oso de peluche, florero o globos, etc., que ser谩 entregado con las flores. Nos reservamos el derecho a suministrar el producto con un cambio de color de imagen, dependiendo de la disponibilidad en el d铆a. Esto no aplica a los vinos, que siempre ser谩 tan ordenado, rojo, blanco, champagne etc. s贸lo el nombre puede cambiar si es necesario. En cuanto a consumibles, un elemento de car谩cter se sustituir谩 por una alternativa similar. En la mayor铆a de los casos Extra regalos/dulces/Chocolates tiene que ir acompa帽ado de flores. Un mensaje le aconsejar谩 No seleccionado de producto si este es el caso.
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