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バルセロナ花屋 -よく寄せられる質問

  • 消耗品、アレルギー フリーであります。
  • 成分はさまざまで、サプライヤーによって変更される場合、消耗品について注意してください。インターネットの花屋ことはできません任意のアレルギーや食物不耐症の責任など同一の消費から生じる。
  • 花は web サイト上の画像のようになります
  • あらゆる努力は、できるだけ密接に一致するように作られて、間時色の変化は別のシステム イメージできます。 当日の空室状況によって正確な色ではない、我々 が代替色で置き換えられます。特定の花の種類が使用できない場合は、試してみて、可能な限り、元の要求に一致する適切な代替となります。
  • 特別な贈り物 (アドオン) に説明されているように同じなります。
  • テディベア、花瓶や風船なども並べ、彼らが花で配信されます。 我々 は、当日の空室状況に応じて、画像から色の変化で品目を供給する権利を留保します。 これには適用されませんが常によう指示、赤、ワイン白、シャンパンなど必要に応じてブランド名のみを変更可能性があります。消耗品に関して、使用できないアイテムは似たような代替手段によって置き換えられます。 ほとんどの場合伴われる花余分な贈り物/ケーキ/チョコレートがあります。 メッセージには、このようなし製品選択をアドバイスします。
  • 私の電話番号はなぜ必要?
  • 有効な電話番号を含むあなたの連絡先の詳細を提供してくれることが不可欠です。顧客サービスは、受信者のアドレス、またはお支払いの詳細を確認する順序を変更することを確認するに話す必要があります。我々 はのみが最近置かれた順序に関連して電話で連絡します。
  • 注文後はどうなりますか。
  • 私たちはあなたの順序を受け入れていることを確認する確認メールを送りします。順序が配信されたことを確認する別の電子メールを受け取ります。
  • 私の注文の状態を確認する方法、私の注文を追跡するか。
  • ご注文の状態を追跡したり、顧客サービス ページをご覧ください flowersforbarcelona.com マイアカウントにログインします。
  • 花が到着したときはどのように分かるのですか。
  • 我々 は順序が配信されたことを確認する確認の電子メールを送信します。配信後 48 時間をこの電子メールが届きます。正確な電子メールを提供している迷惑メールに私たちの電子メールが配信されないように、あなたのアドレス帳に orders@internetflorist.biz を追加したことを確認してください。
  • 変更または注文のキャンセル方法
  • ご注文を変更またはカスタマー サービス ページをご覧ください flowersforbarcelona.com アカウントにログインします。すべての変更は、配信する前に 24 時間をする必要があります。
  • クレジット カードは使えますか。
  • 我々 は、すべての主要なクレジット カードやデビット カード、PayPal を受け入れます。一部のカードであなたの銀行とのオンライン取引を要求する必要があります。注文しようとすると問題が発生したかどうかは注文が承認されたことを確認するのに役立ちます当社顧客サービ スチームまでご連絡ください。
  • 私のクレジット カードはいつ請求されますか。
  • ご注文時クレジット カード支払いいただきます。我々 はすぐにあなたのカードに請求することができる非常に安全な決済プラットフォームを使用します。
  • インターネット上の私のクレジット カードの詳細を与えることは安全ですか。
  • {Site_name} で我々 でのみ使用の最高のセキュリティ当社のオンライン決済のため。私たちのオンライン決済の PayPal を使って、世界で最大の支払いプロセッサの 1 つとして、セキュリティは上のノッチ。
  • 私の連絡先情報は機密保持されますか。
  • flowersforbarcelona.com は、完全に機密のカスタマー情報を維持します。当社では、第三者による使用のためお客様の個人情報を共有または広告代理店に販売はしません。発生した場合の法的要件、詐欺、または法執行機関の要求、お客様の個人情報は、関連当局からの要求に共有できます。
  • 私の注文は今日配信することができます?
  • {Site_same_day_delivery_limit} 現地時間前に注文を配置すると、注文は同じ日に配信されます。(バレンタインの日を除く)
  • 午前または午後の配達を指定することができます?
  • はいできますよ。午前配達が少なくとも一日前に注文することを確認してください。
  • 日曜日と祝日に花を送信できますか。
  • これは場所によって異なります。ご注文の際に、営業時間が助言されるでしょう。店が閉じている場合、別の時間または日を選択するメッセージ、アドバイスします。
  • 花を送信するとき、追加料金はありますか。
  • 配送料: Barcelona Centro 7.00 EUR。
  • 花は、花瓶で来るか。
  • 製品の説明で指定されている場合を除き、花瓶は価格に含まれません。
  • 問題がある場合 flowersforbarcelona.com カスタマー サービスに連絡するはどのようにか。
  • 私 flowersforbarcelona.com アカウントを使用して、あなたのアカウントにアクセスし、カスタマー サービスにお問い合わせください。また、当社の顧客サービス部門を呼び出します。
  • 注文に関する最も一般的な問題は何ですか。
  • 不完全な受信者の詳細。受信者の正確な情報と私たちの花屋を提供することが欠かせません。受信者のローカル電話番号は、花とギフトが時間通りに到着することを確認するのに必要です。 我々 はこの情報が提供されない場合納品の遅延に対して責任を負う開催されることはできません。
  • 受信者が自宅でない場合はどうなりますか。
  • 私たちの地元の花屋の宅配の専門家であるも。我々 は、受信者がない家庭では、時々、これは受信者の電子メールおよび/または携帯電話番号を提供することが不可欠である理由を知っています。私たちの地元の花屋が受信者に連絡し、配信の成功を常に試みることが保証されます。
  • 私の花の気遣う方法
  • 直射日光を避け明るい部屋でそれらを維持することをお勧めします。2 日おきに水を変更して長く新鮮な滞在するための花食品を使用していることを確認します。
  • 変更
  • 配信日、配信場所、カードのメッセージなど、ご注文への変更であるメールしてください orders@internetflorist.biz に対するすべての変更は、ご注文番号と変更を参照する場合は希望します。
  • キャンセル ポリシー
  • (1) の 100% 全額 14:00 欧州標準時配信予定日前日前にキャンセルを行う必要があります。 (2) 14:00 ヨーロッパ標準時間後キャンセルを受信すると、50% の払い戻しが発行されます。 (3) あなたのギフトが途中は、配信日、配信されている場合我々 は、キャンセルまたは順序を払い戻しすることがなくなります。 私たちは 18 の 18 年の年齢の下で顧客からの注文を受け入れることができません。 午前または午後に配信されるようにあなたの花には、ご注文フォームの配達サービス - 特定の期間以内にあなたの配信が必要なの求めることができます!これらの価格が異なることができます年の特定の時間帯での利用状況、適用されているいくつかのサービスに注意してください。ご連絡させていただきますご注文の時点で利用可能なサービス: キャリアを受け取りのための誰かを見つけることができません、または配信をセキュリティで保護された場所に残すことができません場所に連絡し、再配送の手配を行うに受信者のアドレスでカードを残すが彼らに注意してください。受信者に失敗した場合または代替アドレスへの再配信を請求する権利を留保良い時間に接触。 我々 は国際的なタイムゾーンの違いによるタイミング配信海外の注文を受け入れることができません。 私たち負いません当社の義務を実行できなかったのため (火災、洪水、地震、嵐、ハリケーンや他の自然災害を含む) 天災、戦争、侵略、外国の敵、(かどうか戦争が宣言されているかどうか) 敵対行為、内戦、反乱、革命、暴動の行為、軍事または usurped 電源または没収、テロ活動、国有化の結果としてこのような障害があります。、政府認可、閉塞、禁輸措置、労働争議、ストライキ、ロックアウト中断または電気障害。
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