loading

Barcelona Florar - întrebări frecvente

  • Sunt consumabile alergie gratuit.
  • Vă rugăm să reţineţi în ceea ce priveşte produsele consumabile, ingrediente varia si se pot modifica in functie de furnizor. Internet florar nu este responsabil pentru orice alergie sau alimentare intoleranţei etc. care decurg din consumul de acelaşi lucru.
  • Florile vor ca imaginea de pe site-ul
  • În timp ce se fac toate eforturile pentru a se potrivi cât mai strâns posibil, uneori nuante de culoare pot fi diferite de la imaginea de sistem. Atunci când un anumit tip de flori nu este disponibilă o alternativă potrivită se va face pentru a încerca să se potrivească cât mai strâns posibil cererii originale.
  • Plus cadouri (adăuga Ons) va fi acelaşi, aşa cum este descris.
  • În cazul în care Teddy Bear, vaze sau baloane etc sunt comandate, de asemenea, acestea vor fi livrate cu flori. Ne rezervam dreptul de a furniza articolul cu o schimbare de culoare din imagine, in functie de disponibilitatea pe zi. Acest lucru nu se aplică vinurilor, care va fi întotdeauna ca comandate, rosu, alb, sampanie etc numai numele de marcă pot schimba dacă este necesar. În ceea ce priveşte consumabile, un articol indisponibil va fi înlocuit de o alternativă similară.
  • De ce aveţi nevoie de numărul meu de telefon?
  • Este esenţial să ne furnizaţi detaliile de full contact, inclusiv un număr de telefon valabil. Serviciul clienţi poate fi necesar să vorbesc cu tine pentru a confirma adresa destinatarilor, pentru a modifica ordinea sau pentru a confirma detaliile de plata. Numai noi va va contacta telefonic în raport cu ordinea pe care aţi plasat recent.
  • Ce se întâmplă după plasez o comanda?
  • Vă vom trimite un e-mail de confirmare pentru a confirma că le-am acceptat comanda dvs. Vei primi un alt e-mail pentru a confirma că a fost emis ordinul.
  • Cum verific statutul de comanda mea, de a urmări comanda mea?
  • Login contul meu flowersforbarcelona.com pentru a urmări starea comenzii dumneavoastră sau vizitaţi pagina noastră de serviciu clientului.
  • Cum voi şti când florile au ajuns?
  • Vă vom trimite un e-mail de confirmare pentru a confirma că a fost emis ordinul. Primiţi acest e-mail până la 48 de ore dupa nastere. Asiguraţi-vă că le-aţi furnizat un e-mail exacte şi că aţi adăugat orders@internetflorist.biz în agenda dumneavoastră astfel încât e-mailurile noastre ajung în junk mail.
  • Cum pot modifica sau anula comanda mea?
  • Login contul meu flowersforbarcelona.com pentru a modifica comanda sau vizitaţi pagina noastră de serviciu clientului. Toate modificările trebuie să fie 24 de ore înainte de livrare.
  • Ce cărți de credit acceptați?
  • Acceptăm toate cardurile de credit și de debit majore (nu American Express), precum și PayPal. Cu unele carduri trebuie să solicitați tranzacții online cu banca dvs. Dacă întâmpinați probleme când încercați să plasați o comandă, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, care vă va ajuta să vă asigurați că comanda este acceptată.
  • Când va fi taxat cartea mea de credit?
  • Percepem cardul de credit când plasaţi comanda. Folosim o platformă foarte sigur de plăţi, care ne permite să taxeze cartea dumneavoastră imediat.
  • Este sigur pentru a da-mi detaliile de card de credit pe internet?
  • La Flori pentru Barcelona noi folosim doar cele mai bune în domeniul securităţii pentru nostru de plăţi online. Vom utiliza PayPal pentru nostru de plăţi online şi unul dintre procesoare de plată mai mare în lumea lor de securitate este top notch.
  • Va informaţiile mele de contact sunt confidenţiale?
  • flowersforbarcelona.com păstrează informaţiile despre clienţi complet confidenţială. Compania noastra nu partaja informaţiile personale clientilor pentru a fi utilizate de terţi sau de a vinde pentru agenţii de publicitate. În cazul în care cerinţa legală, frauda, sau cererea de aplicare a legii, informaţiile personale pot fi împărtăşite la cerere la autorităţile relevante.
  • Pot specifica livrările AM sau PM?
  • Da, se poate. Pentru livrările AM asiguraţi-vă că comanda cel puţin o zi înainte.
  • Puteţi trimite flori duminică şi sărbători legale?
  • Acest lucru va depinde de locaţie. Atunci cand faci comanda, ori de deschidere va fi sfătuiţi. În cazul în care magazinul este inchis un mesaj va sfătui să alegeţi un alt timp sau zi.
  • Sunt acolo orice taxe suplimentare la trimiterea flori?
  • Costurile de livrare sunt: Alella 24.00 EUR, Argentona 22.00 EUR, Badalona 17.00 EUR, Badia del Vallés 26.00 EUR, Barberà del Vallés 24.00 EUR, Barcelona Centre 10.00 EUR, Begues 34.00 EUR, Bellaterra 22.00 EUR, Caltelldefels 26.00 EUR, Cambrils 34.00 EUR, Castellar del Vallés 38.00 EUR, Cerdanyola 20.00 EUR, Cervelló 28.00 EUR, Corbera de llobregat 31.00 EUR, Cornellà de llobrega Cornellà de llobregat 14.00 EUR, Esplugas de llobrega Esplugas de llobregat 14.00 EUR, Gavà Gava 24.00 EUR, Granollers 38.00 EUR, La Roca del Vallés 33.00 EUR, La llagosta 23.00 EUR, Le Hospitalet de llo Le Hospitalet de llobregat 14.00 EUR, Lliçà de Vall 36.00 EUR, Martorell 36.00 EUR, Martorelles 28.00 EUR, Masnou 21.00 EUR, Molins de Rei 26.00 EUR, Mollet del Vallés 26.00 EUR, Montcada i Reixac 18.00 EUR, Montgat 29.00 EUR, Montmeló 31.00 EUR, Montornés del Vallés 32.00 EUR, Palau de Plegamans 32.00 EUR, Pallejá 25.00 EUR, Papiol 19.00 EUR, Parets del Vallés 31.00 EUR, Polinyà 31.00 EUR, Prat de Llobregat 17.00 EUR, Premià de Mar 26.00 EUR, Ripollet 20.00 EUR, Rubí 23.00 EUR, Sabadell 31.00 EUR, Sant Adrià del Besós 14.00 EUR, Sant Andreu de la Ba Sant Andreu de la Barca 32.00 EUR, Sant Boi de Llobrega Sant Boi de Llobregat 23.00 EUR, Sant Cugat del vallé Sant Cugat del vallés 21.00 EUR, Sant Feliu de Llobre Sant Feliu de Llobregat 18.00 EUR, Sant Fost de Campsen Sant Fost de Campsentelles 28.00 EUR, Sant Joan Despí 19.00 EUR, Sant Just Desvern 17.00 EUR, Sant Quirze del Vall Sant Quirze del Vallés 28.00 EUR, Sant Vicenç dels Hor Sant Vicenç dels Horts 26.00 EUR, Santa Coloma de Gram Santa Coloma de Gramanet 17.00 EUR, Santa Perpetua de la Santa Perpetua de la Mogoda 26.00 EUR, Teià 26.00 EUR, Tiana 20.00 EUR, Torroelles de Llobre Torroelles de Llobregat 28.00 EUR, Vallvidrera 17.00 EUR, Viladecans 21.00 EUR şi Vilassar de Mar 22.00 EUR.
  • Florile vin cu un vas?
  • O vază nu este inclusă în preț decât dacă este specificată în descrierea produsului. Vaza poate fi diferită de cea prezentată în exemplul imaginii.
  • Cum contactez Serviciul de clienţi flowersforbarcelona.com în cazul în care există o problemă?
  • Utiliza contul de flowersforbarcelona.com pentru a accesa contul şi contactaţi serviciul clienţi. Alternativ, sunati Departamentul nostru de client.
  • Care sunt cele mai frecvente probleme cu comenzi?
  • Detalii destinatar incomplet. Este esenţial ca oferiti florarii nostri cu detalii complete si exacte a destinatarului. Numărul de telefon local al destinatarului este necesară pentru a ne asigura că flori si cadouri ajunge la timp. Noi nu este responsabil pentru întârziere de livrare în cazul în care aceste informații nu sunt furnizate.
  • Ce se întâmplă în cazul în care destinatarul nu este la domiciliu?
  • Florarii nostri locali sunt, de asemenea, experţii livrare la domiciliu. Ştim că uneori beneficiarul nu este acasă, şi de aceea este esenţial că furnizaţi numărul de e-mail şi/sau telefon al destinatarului. Fi sigur că noastre florar locale va încerca întotdeauna să contactaţi destinatarului şi face o livrare de succes.
  • Cum am grijă de florile mele?
  • Este cel mai bun pentru a le menţine într-o cameră bine luminată de lumina directă a soarelui. Asiguraţi-vă că vă schimba apa la fiecare două zile şi de a folosi flori alimente pentru a le ajuta să rămână proaspete mai mult timp.
  • Modificări
  • În cazul în care există orice modificări la comanda, cum ar fi data de livrare, amplasare de livrare, card de mesaj, etc., vă rugăm să e-mail orice modificări orders@internetflorist.biz trimitere la numărul de ordine şi modificări doriţi să faceţi.
  • Politica de anulare
  • (1) Pentru o rambursare completă de 100%, anularea trebuie făcută înainte de ora 2:00 P.M. Ora europeană în ziua precedentă livrării programate.\n(2) Dacă anularea este primită după ora 2:00 P.M. Timp standard european, se va emite o rambursare de 50%.\n(3) Dacă darul dvs. este în curs de livrare în ziua livrării sau a fost livrat sau refuzat de către destinatar, nu vom putea să anulați sau să restituiți comanda.\n(4) Anularea și rambursările nu sunt disponibile pentru încercările de livrare eșuate atunci când au fost furnizate informații de livrare incorecte.\n\nNu putem accepta comenzi de la clienți sub vârsta de 18 ani.\n\nServicii de livrare - În cazul în care solicitați ca livrarea dvs. să fie efectuată într-o anumită perioadă de timp, puteți cere formularul de comandă pentru ca livrarea florilor dvs. să se efectueze am sau pm! Vă rugăm să rețineți că unele servicii sunt în funcție de disponibilitate și că, în anumite perioade ale anului, aceste prețuri pot varia. Vă vom oferi sfaturi despre serviciile disponibile în momentul plasării comenzii dvs.:\n\nRețineți că în cazul în care operatorul de transport nu poate găsi pe cineva care să accepte livrarea sau nu poate părăsi livrarea într-o locație sigură, acesta va lăsa un card la adresa destinatarului pentru a contacta și pentru a rearanja livrarea. Dacă destinatarul nu reușește să contacteze în timp util, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru re-livrare la adresa respectivă sau la o adresă alternativă.\n\nNu putem accepta comenzi pentru livrarea la timp în străinătate din cauza diferențelor în fusurile orare internaționale.\n\nNu vom fi răspunzători pentru nici o neîndeplinire a obligațiilor noastre în cazul în care un astfel de eșec este rezultatul Faptelor lui Dumnezeu (inclusiv incendii, inundații, cutremure, furtuni, uragane sau alte catastrofe naturale), război, invazie, Ostilitățile, războiul civil, răzvrătirea, revoluția, insurecția, puterea sau confiscarea militară sau uzurpată, activitățile teroriste, naționalizarea, sancțiunile guvernamentale, blocajul, embargoul, conflictul de muncă, greva, blocarea sau întreruperea sau eșecul electricității .
background image
background image