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Fleuriste Barcelone - Foire aux Questions

  • Que se passe-t-il après que j'ai passé une commande?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que nous avons accepté votre commande qui montre une copie de la commande que vous avez faite. Si vous avez fait une erreur sur la commande, vous devez nous le dire immédiatement.
  • Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone?
  • Il est essentiel de nous fournir vos coordonnées complètes, y compris un numéro de téléphone valide. Le service client peut avoir besoin de vous parler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier la commande ou pour confirmer les détails du paiement. Nous ne vous contacterons par téléphone que par rapport à la commande que vous avez passée récemment.
  • Comment puis-je vérifier le statut de ma commande, comment suivre ma commande ?
  • Accedez à votre compte de http://www.flowersforbarcelona.com puis suivre l'état de votre commande ou visitez notre page de Service Clientèle.
  • Comment saurai-je quand les fleurs sont arrivées?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que la commande a été livrée. Vous recevrez cet e-mail jusqu'à 24 heures après la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez fourni un e-mail précis et que vous avez ajouté orders@internetflorist.biz à votre carnet d'adresses afin que nos e-mails n'arrivent pas dans le courrier indésirable.
  • Comment modifier ou annuler ma commande?
  • Connectez-vous à mon compte http://www.flowersforbarcelona.com pour modifier votre commande ou visitez notre page de service client. Tous les changements doivent être 24 heures avant la livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir que vous disposerez de suffisamment de temps pour les modifications que vous demandez.
  • Quelles cartes bancaires acceptez-vous?
  • Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (sauf American Express) ainsi que PayPal. Avec certaines cartes, vous devez demander des transactions en ligne avec votre banque. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de passer une commande, contactez notre équipe de service à la clientèle qui vous aidera à vous assurer que la commande est acceptée.
  • Quand est ce que ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
  • Nous débitons votre carte de crédit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement complètement sécurisée qui nous permet de débiter votre carte immédiatement.
  • Est-il sûr de donner mes détails de carte de crédit sur internet ?
  • Fleurs pour Barcelone utilize le meilleur des systèmes de sécurité on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la sécurité est hors pair.
  • Mes coordonnées resteront confidentielles ?
  • http://www.flowersforbarcelona.com maintient les informations de sa clientèle entièrement confidentiels. Notre compagnie ne partage les renseignements personnels des clients avec personne ni ne saurait les vendre aux agences publicitaires. Dans le cas d'une obligation légale, de fraude ou de demande d'application de la Loi, les renseignements personnels peuvent être partagés sur demande avec les autorités compétentes.
  • Est-ce que ma commande peut être livrée aujourd'hui?
  • Les livraisons le jour même dépendront de l'endroit / du pays si cela est possible, en raison des différences d'heure mondiale. Lors de la saisie du jour et de l'heure, le système de commande vous indiquera si ce que vous avez sélectionné est possible.
  • Puis-je spécifier des livraisons AM ou PM?
  • Oui, vous pouvez. Pour les livraisons AM, assurez-vous de commander au moins la veille. S'il vous plaît noter que nous ne pouvons pas garantir les livraisons heure exacte. Lors de la commande, vous serez informé de la période de livraison AM et PM.\nS'il vous plaît noter que les commandes le jour même, il n'est pas toujours possible de livrer AM en raison d'horaires chargés, de sorte que la livraison peut avoir lieu PM.
  • Puis-je envoyer des fleurs le dimanche et les jours fériés?
  • Cela dépendra de l'emplacement. Lorsque vous faites votre commande, les heures d'ouverture seront conseillées. Si le magasin est fermé, un message vous conseillera de choisir une autre heure ou un autre jour.
  • Y a-t-il des frais supplémentaires lors de l'envoi de fleurs?
  • Les frais de livraison sont: Barcelona Norte Alella 22.95 EUR, Barcelona Norte Argentona 20.95 EUR, Barcelona Norte Badalona 14.95 EUR, Barcelona Norte Badia del Vallés 24.95 EUR, Barcelona Norte Barberà del Vallés 22.95 EUR, Barcelona Norte Bellaterra 20.95 EUR, Barcelona Norte Cabrils 25.95 EUR, Barcelona Norte Castellar del Vallés 29.95 EUR, Barcelona Norte Cerdanyola 18.95 EUR, Barcelona Norte Cervelló 26.95 EUR, Barcelona Norte Granollers 29.95 EUR, Barcelona Norte La llagosta 13.95 EUR, Barcelona Norte La Roca del Vallés 24.95 EUR, Barcelona Norte Lliçà de Vall 27.95 EUR, Barcelona Norte Martorell 27.95 EUR, Barcelona Norte Martorelles 19.95 EUR, Barcelona Norte Masnou 19.95 EUR, Barcelona Norte Mollet del Vallés 24.95 EUR, Barcelona Norte Montcada i Reixac 15.95 EUR, Barcelona Norte Montgat 17.95 EUR, Barcelona Norte Montmeló 22.95 EUR, Barcelona Norte Montornés del Vallés 23.95 EUR, Barcelona Norte Palau de Plegamans 23.95 EUR, Barcelona Norte Pallejá 23.95 EUR, Barcelona Norte Papiol 17.95 EUR, Barcelona Norte Parets del Vallés 22.95 EUR, Barcelona Norte Polinyà 22.95 EUR, Barcelona Norte Premià de Mar 24.95 EUR, Barcelona Norte Ripollet 18.95 EUR, Barcelona Norte Rubí 21.95 EUR, Barcelona Norte Sabadell 22.95 EUR, Barcelona Norte Sant Adrià del Besós 11.95 EUR, Barcelona Norte Sant Andreu de la Barca 23.95 EUR, Barcelona Norte Sant Fost de Campsentelles 26.95 EUR, Barcelona Norte Sant Quirze del Vallés 26.95 EUR, Barcelona Norte Santa Perpetua de la Mogoda 24.95 EUR, Barcelona Norte Teià 24.95 EUR, Barcelona Norte Tiana 18.95 EUR, Barcelona Norte Vallvidrera 9.95 EUR, Barcelona Norte Vilassar de Mar 12.95 EUR, Barcelona Sur Begues 25.95 EUR, Barcelona Sur Caltelldefels 24.95 EUR, Barcelona Sur Centre 14.95 EUR, Barcelona Sur Cornellà de llobregat 11.95 EUR, Barcelona Sur Esplugas de llobregat 13.95 EUR, Barcelona Sur Gava 22.95 EUR, Barcelona Sur Le Hospitalet de llobregat 11.95 EUR, Barcelona Sur Molins de Rei 24.95 EUR, Barcelona Sur Prat de Llobregat 14.95 EUR, Barcelona Sur Sant Boi de Llobregat 21.95 EUR, Barcelona Sur Sant Cugat del vallés 19.95 EUR, Barcelona Sur Sant Feliu de Llobregat 15.95 EUR, Barcelona Sur Sant Gervasi de Cassoles 14.95 EUR, Barcelona Sur Sant Joan Despí 17.95 EUR, Barcelona Sur Sant Just Desvern 14.95 EUR, Barcelona Sur Sant Vicenç dels Horts 24.95 EUR, Barcelona Sur Santa Coloma de Gramanet 14.95 EUR, Barcelona Sur Torroelles de Llobregat 19.95 EUR et Barcelona Sur Viladecans 11.95 EUR.
  • Est-ce que les fleurs viennent avec un vase?
  • Un vase n'est pas inclus dans le prix, sauf indication contraire dans la description du produit. Le vase peut être différent de celui illustré dans l'image d'exemple.
  • Comment puis-je contacter le Service Clientèle de http://www.flowersforbarcelona.com si j´ai un problème ?
  • Utilisez votre compte http://www.flowersforbarcelona.com pour accéder à votre compte et de communiquer avec le service à la clientèle. Vous pouvez également appeler notre service clientèle. Utilisez votre compte personnel de http://www.flowersforbarcelona.com pour accéder à votre compte ou envoyer un mail à notre Service Clientèle: {$site_email}. Également vous pouvez appeler au {$site_hotline}.
  • Quels sont les problèmes les plus courants avec les commandes?
  • Détails du destinataire incomplets Il est essentiel que vous nous fournissiez des détails complets et précis pour le destinataire. Un numéro de téléphone local du destinataire est requis pour nous aider à faire en sorte que les fleurs / cadeaux arrivent à temps. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison si ces informations ne sont pas fournies ou sont incorrectes.
  • Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas à la maison?
  • Nos fleuristes locaux sont également experts en livraison à domicile. Nous savons que parfois le destinataire n'est pas à la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous fournissiez le numéro de téléphone du destinataire afin qu'un temps convenable puisse être arrangé. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'aide supplémentaire
  • Modifications
  • Si vous désirez faire des changements dans votre commande, sur un message, date de livraison ou autres, veuillez nous envoyer un courier avec l´ information souhaitable à orders@internetflorist.biz spécifiant votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez faire.
  • Comment entretenir les fleurs ?
  • Il est préférable de les garder dans une pièce bien éclairée mais de lumière non directe. De préférence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de l´angrais à fleurs pour les aider à rester fraiches plus longtemps.
  • Produits de consommation sont-ils hypoallergéniques?
  • Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingrédients varient et sont sujet à changement selon le fournisseur. Fleuriste de l’Internet ne peut être tenu responsable de toute intolérance d’allergie ou de la nourriture etc. découlant de la consommation de même.
  • Will the Flowers sera comme l'image sur le site
  • Les images sur notre site Web sont des images de système et pour la référence seulement et les fleurs livrées peuvent sembler différentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre le plus possible, parfois les nuances de couleur peuvent être différentes de l'image du site. Selon la disponibilité du jour si une couleur exacte n'est pas disponible, nous nous réservons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particulière n'est pas disponible, une alternative appropriée sera faite à la même valeur ou plus, pour essayer de faire correspondre aussi près que possible de la demande initiale. Certains produits floraux et végétaux peuvent être livrés en bouton pour assurer une durée de vie plus longue. L'emballage, les boîtes, les vases, etc. peuvent changer en fonction des disponibilités de la journée.
  • Cadeaux supplémentaires (Add Ons) sera même comme décrit.
  • Si l’ours en peluche, de Vase ou de ballons etc. sont également classés, ils seront livrés avec les fleurs. Nous nous réservons le droit de fournir l’élément avec un changement de couleur de l’image, selon disponibilité le jour. Ceci ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours aussi ordonné, rouge, blanc, champagne etc. seulement le nom de marque peut changer si nécessaire. En ce qui concerne les consommables, un article indisponible sera remplacé par une solution de rechange similaire. Dans la plupart des cas supplémentaires cadeaux/gâteaux/chocolats ont soit accompagné de fleurs. Un message vous conseillera No produit sélectionné si c’est le cas.
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