Квіти для Барселона by Flower Connection
0
Ввійти

Барселона Флорист - запитання й відповіді

  • Як змінити або скасувати квітку
  • Це знову ж таки тому, що ми використовуємо місцевих постачальників, щоб відправити кошики. Скорочення транзитних часів і, отже, ризик чогось зламаного або зіпсованого. Якщо ви о розмістити замовлення заздалегідь, ми чекаємо, щоб відправити його, поки ми не будемо ближче до дати доставки.
  • Що відбувається після того, як я розміщую замовлення?
  • Ми надішлемо Вам електронний лист із підтвердженням, щоб підтвердити, що ми прийняли Ваш порядок, який показує копію Вашого замовлення. Якщо ви допустили помилку в замовленні, вам потрібно негайно повідомити нас.
  • Чому вам потрібен мій номер телефону?
  • Необхідно надати нам повну інформацію про контакти, включаючи дійсний номер телефону. Служба підтримки може потребувати поговорити з вами, щоб підтвердити адресу одержувачів, змінити порядок або підтвердити інформацію про платіж. Ми зв'яжемося з вами тільки по телефону за замовленням, яке ви нещодавно розмістили.
  • Як перевірити стан свого замовлення, відстежувати моє замовлення?
  • Увійти до облікового запису http://www.flowersforbarcelona.com/ для відстеження стану вашого замовлення або відвідайте нашу сторінку обслуговування клієнтів.
  • Як я дізнаюся, коли прийшли квіти?
  • Ми надішлемо Вам підтвердження електронною поштою, щоб підтвердити, що замовлення було доставлено. Ви отримаєте цю електронну пошту до 24 годин після доставки. Будь ласка, переконайтесь, що ви надали точну електронну пошту і що ви додали orders@internetflorist.biz до своєї адресної книги, щоб наша електронна пошта не надходила до небажаної пошти.
  • Як змінити або скасувати своє замовлення?
  • Увійдіть до мого облікового запису http://www.flowersforbarcelona.com/, щоб змінити своє замовлення або відвідайте сторінку обслуговування клієнтів. Усі зміни повинні бути 24 години до доставки. Після цього часу ми не можемо гарантувати, що буде достатньо часу на внесені вами зміни.
  • Які картки приймаються ви приймаєте?
  • Ми приймаємо всі основні кредитні та дебетові карти (Не American Express), а також PayPal. З деякими картами вам необхідно запросити онлайн-транзакцій з вашим банком. Якщо у вас виникли будь-які проблеми при спробі зробити замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів, який допоможе вам переконатися в тому, що замовлення прийняте.
  • Коли стягується моєї кредитної картки?
  • Ми зняти з кредитної картки під час оформлення замовлення. Ми використовуємо дуже безпечної платіжною платформи, яка дозволяє нам, щоб заряд вашої картки негайно.
  • Це безпечно, щоб дати моєї кредитної картки докладно в Інтернеті?
  • На Барселона ми використовуємо тільки найкращі у сфері безпеки для онлайн-платежів. Ми використовуємо PayPal інтернет-розрахунків і як один з найбільших платіжними системами, в світі їхньої безпеки top notch.
  • Буде Моя контактна інформація зберігатися в таємниці?
  • http://www.flowersforbarcelona.com/ відстежує інформацію клієнта абсолютно конфіденційна. Наша компанія не клієнтів особистої інформації для використання сторонніх виробників та продати його з рекламних агентств. У випадку обов'язковою вимогою, шахрайства або правоохоронними запит особисті відомості можуть бути розділені за запитом з відповідними органами.
  • Чи може моє замовлення бути доставлене сьогодні?
  • Поставки того ж дня залежатимуть від того місця / країни, якщо це можливо, через світові відмінності часу. При вході дня та часу система замовлення порекомендує, чи можливо те, що ви вибрали.
  • Як доставляються Подарункові кошики?
  • Ми доставляємо з використанням поштових послуг, таких як FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. У деяких місцях, де кур'єрські послуги не такі швидкі або надійні, такі як Східна Європа, Росія & СНД і країни Південно-Східної Азії, ми часто доставляємо з використанням місцевого акредитованого кур'єра.
  • Чи можу я вказати AM або PM поставки?
  • Так, ти можеш. Для доставки AM, будь ласка, переконайтеся, що ви замовляєте принаймні за день до цього. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не можемо гарантувати точний доставку годин. При оформленні замовлення Вам буде повідомлено про період доставки AM та PM.\nЗверніть увагу, що в той же день замовлення, не завжди можливо доставити AM через затягнутий графік, тому доставка може відбутися PM.
  • Чи можу я відправити квіти у неділю та святкові дні?
  • Це буде залежати від місця розташування. При оформленні замовлення час роботи буде рекомендовано. Якщо цех закрито, повідомлення рекомендуватиме вибрати інший час або день.
  • Є квіти приходять з вазою?
  • Ваза не входить в ціну, якщо не вказано в описі продукту. Ваза може відрізнятися від зображеного в прикладі зображення.
  • Як звернутися до служби обслуговування клієнтів http://www.flowersforbarcelona.com/ Якщо проблема?
  • Використовувати наявний обліковий запис http://www.flowersforbarcelona.com/ для доступу до облікового запису та зв'яжіться з обслуговування клієнтів. Крім того, називаємо наш відділ обслуговування клієнтів.
  • Які найбільш поширені проблеми з замовленнями?
  • Неповні деталі одержувача. Важливо, щоб ви надали нам повну та точну інформацію про одержувача. Потрібний місцевий номер одержувача, який допоможе нам забезпечити доставку квітів / подарунків вчасно. Ми не можемо нести відповідальність за несвоєчасну доставку, якщо ця інформація не надана або є невірною.
  • Що трапиться, якщо одержувач не вдома?
  • Наші місцеві флористи також є фахівцями з доставки додому. Ми знаємо, що іноді одержувач не вдома, і саме тому важливо, щоб ви вказали номер телефону одержувача, щоб можна було організувати зручний час. Ми зв'яжемося з вами, якщо нам потрібна додаткова допомога
  • Зміни
  • Якщо є будь-які зміни до порядку, такі як дата доставки, Доставка місцезнаходження і карти повідомлення тощо, будь ласка, напишіть будь-які зміни до orders@internetflorist.biz посилається номер замовлення та зміни ви хотіли б зробити.
  • Як доглядати за мій квіти?
  • Рекомендовано, щоб тримати їх в добре освітленій кімнаті подалі від прямих сонячних променів. Переконайтеся, що ви Міняйте воду кожні два дні і за допомогою квітка їжі їх залишаються свіжими довше.
  • Є вільний алергію витратні матеріали.
  • Зауважте, щодо витратні матеріали, інгредієнти змінюватися і можуть бути змінені в залежності від постачальника. Інтернет флористом не може нести відповідальність за будь-які алергії та харчування нетерпимості. д., що виникають при споживанні те ж саме.
  • Чи буде Квіти як зображення на веб-сайті
  • Зображення на нашому веб-сайті є системними зображеннями і тільки для довідки, а доставлені квіти можуть виглядати інакше. Хоча докладаються всі зусилля, щоб максимально точно відповідати, іноді кольорові відтінки можуть відрізнятися від зображення веб-сайту. Залежно від наявності в день, якщо точний колір недоступний, ми залишаємо за собою право замінити альтернативний колір і якщо певна квітка недоступна, відповідна альтернатива буде виконана для того самого значення або більшого, щоб спробувати та зіставити якомога точніше оригінальний запит. Деякі квіткові та рослинні продукти можуть бути доставлені в бутон, щоб забезпечити більш тривалий термін служби. Упаковка, ящики або вази тощо можуть змінюватися в залежності від наявності в день.
  • Додаткові подарунки (додати Ons) буде те ж, як описано.
  • Якщо плюшевого ведмедика, Ваза або повітряні кулі та ін, також наказав, вони будуть доставлені квіти. Ми залишаємо за собою право на поставку елемента з зміна кольору з зображення, залежно від наявності в день. Це не відноситься до вина, які завжди буде як наказав, червоний, білий, шампанське. д., тільки торговою маркою може змінитися, якщо це необхідно. Що стосується витратних матеріалів недоступності пункту буде замінено аналогічні альтернатива. У більшості випадків додаткові подарунки/торти/шоколадні цукерки повинні супроводжуватися квіти. Повідомлення буде консультувати обраний ні продукту якщо це так.
  • Скасування Політики
  • (1) повний 100% повернення скасування повинна бути проведена до 2:00 П. М. Європейський Стандарт раз в день до запланованої поставки. (2) Якщо відмова буде отриманий після 2:00 за європейським стандартом часу, а 50% повернення буде виданий. (3) анулювання або відшкодування не може бути дано в той же день замовлення. Якщо ваш подарунок вже в дорозі в день доставки чи був доставлений, або відмова від одержувача, ми не зможемо скасувати або повернути замовлення. (4) анулювання та повернення не доступні для невдалих спроб доставки, коли Невірна інформація поставки був поставлений. (5) ніякі повернення за спеціальними замовленнями. Після того, як спеціальний замовлення був прийнятий і оплачений клієнтом, він не може бути скасований або повернутий. Ми не можемо приймати замовлення від клієнтів у віці до вісімнадцяти (18) років. Послуги по доставці - якщо ви бажаєте поставка повинна бути здійснена протягом визначеного періоду часу, ви можете задати у формі замовлення на ваші квіти будуть доставлені am або pm! Зверніть увагу, що деякі послуги надаються при наявності і в певну пору року ці ціни можуть змінюватися. Ми порадимо вам послуг на момент розміщення замовлення: Зверніть увагу, що якщо перевізник не в змозі знайти когось, щоб прийняти поставку, або можете залишити доставку в безпечному місці, вони будуть повернути квіти в магазин, і ви будете проінформовані. Ми залишаємо за собою право стягувати плату за повторну доставку або альтернативний адресу. Ми не можемо прийняти замовлення для своєчасного доставкою за кордоном з-за відмінностей в міжнародних часових поясів. Ми не несемо відповідальності за невиконання в наші обов'язки, якщо таке невиконання є наслідком стихійних лих (включаючи пожежі, повені, землетрусу, бурі, урагану або іншого стихійного лиха), війни, вторгнення, дії зовнішніх ворогів, військові дії (незалежно від того оголошена війна чи ні), громадянської війни, повстання, революції, повстання, військової чи узурпационной влади, або конфіскації, терористичної діяльності, націоналізація, уряд, санкції, блокада, ембарго, трудового спору, страйк, блокування чи переривання або збою електрики.
  • Скарги
  • Ми завжди намагаємося зробити все можливе, щоб ваші замовлені квіти / товари були доставлені за вашим бажанням і в відмінному стані. Якщо ви незадоволені квітами / продуктами в будь-якому випадку, повідомте нам про це протягом 7 днів після доставки, надаючи чітку фотографію та повне пояснення вашої невдоволеності. Якщо скарга стосується якості квітів, ми вимагаємо, щоб фотографія була зроблена в той же день, коли квіти були доставлені, або найближчим днем. Наш відділ по роботі з клієнтами розгляне вашу зацікавленість і відповість якнайшвидше. Повернення коштів буде надано, лише якщо скарга щодо квітів / продуктів дійсна.
  • Правила та умови
  • Виконавши оплату в кінці процесу замовлення, ви погоджуєтесь дотримуватися наших Загальних положень та умов, що містяться в цих умовах та умовах, і з'являтись в будь-якому місці на веб-сайті.
  • Я можу вибрати am або PM час доставки
  • На жаль, для Гонконгу, Китаю і терміни поставки Макао проходять протягом доби певний час не може бути обрано, тільки доставка в будь-який час.
  • Як ви доставляєте по всьому світу так швидко?
  • Коротка відповідь полягає в тому, що ми використовуємо місцевих постачальників, ваш кошик відправляється локально в межах країни призначення. Таким чином, в більшості місць ми можемо доставити всього за 3 дні (є винятки).
  • Як переконатися, що наші предмети не будуть пошкоджені або зіпсовані?
  • Це знову ж таки тому, що ми використовуємо місцевих постачальників, щоб відправити кошики. Скорочення транзитних часів і, отже, ризик чогось зламаного або зіпсованого. Якщо ви о розмістити замовлення заздалегідь, ми чекаємо, щоб відправити його, поки ми не будемо ближче до дати доставки.
  • А як щодо мита?
  • Всього цього уникають через наших місцевих постачальників. Ціна - це те, що ви бачите на сайті.
  • Скільки часу займе доставка мого подарунка?
  • У більшості місць від 1 до 3 робочих днів, але є винятки. У святкові часи це може зайняти трохи більше часу, і більш віддалені райони можуть зайняти більше часу, щоб отримати теж.
  • Чи можете ви поставити вино і спиртне скрізь?
  • Є багато країн з важкими обмеженнями на доставку алкоголю. Ви можете перевірити у нас, але в цілому, якщо ви не знайшли алкоголь у виборі для країни. Ми, напевно, не можемо цього зробити через обмеження.
  • Чи є плата за доставку за нелістовані місця?
  • На жаль, так. Плата за доставку буде залежати від того, наскільки важко зробити вашу доставку відбувається на основі місця розташування та предметів, які ви запитуєте. Як правило, ця плата становить від $ 20 до $ 39 USD. Ви будете повідомлені про додаткові витрати, як тільки ми підтвердимо доставку навіть можливо.
  • Чи можу я запросити певний час для доставки подарунка?
  • Ви можете запитати, але це не може бути гарантовано. Наші кур'єри складають свій графік, виходячи з кількості подарунків, які вони повинні доставити в даний день, і це не те, що ми маємо прямий контроль над. У більшості районів поставки здійснюється між 8 ранку і 8 вечора.
  • Коли ви будете стягувати мою картку за моє замовлення?
  • Ми стягуємо вашу картку в той момент, коли ви оисите ваше замовлення на нашому сайті, навіть якщо ви запитуєте дату доставки, яка становить 4 місяці. Якщо ваші обставини зміняться, наприклад, одержувач рухається, зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів якомога швидше, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
  • Чи дійсно я повинен мати номер телефону для доставки?
  • Для успішної доставки ми настійно рекомендуємо мати місцевий номер телефону. Найгірший випадок і електронна пошта допоможе. Якщо немає ніякого способу для нас, щоб зв'язатися з одержувачем, ми можемо спробувати доставити, але ніякі гарантії не можуть бути зроблені. У цьому випадку буде просити вас підтвердити в письмовій формі, що ви приймаєте ризики не доставки телефону і зрозуміти, що ми не зможемо запропонувати будь-які відшкодування, якщо з якихось причин доставка не може статися.
  • Що станеться, якщо мій одержувач не вдома, щоб прийняти подарунок?
  • Є кілька різних речей, які відбуваються у мене, якщо це безпечно, і товар не заїкається, кур'єр може вирішити залишити подарунок біля дверей або з сусідом. Для офісних або багатоквартирних будинків з поштовою кімнатою вони можуть залишити подарунок зі стійкою реєстрації. Коли це неможливо, або подарунок потребує спеціального зберігання, ми спробуємо доставку ще раз. Після 3-ї спроби, однак подарунок буде повернуто нам, і вам, можливо, доведеться заплатити за повторну доставку.
  • Мені потрібно щось додати до свого замовлення, чи можливо це?
  • Це залежить від статусу замовлення. Якщо він ще не оброблений, в більшості випадків так. Якщо він вже оброблений для доставки, то ми зможемо відправити доданий елемент для вас окремо.
  • Ви доставите готелі, лікарні, церкви, школи або інші подібні місця?
  • Поки вони не мають політики проти прийняття подарунків, ми доставляємо туди. Будь ласка, переконайтеся, що як одержувач, так і бізнес, який ми доставляємо теж. Це дозволить нам зателефонувати вперед і переконатися, що у них немає обмежень. Свіжі фрукти і квіти часто заборонені для лікарень і будинків престарілих через потенційні алергени, які може отримати одержувач.
  • Чи можу я включити особисту нотатку?
  • Абсолютно! Коли ви йдете, щоб перевірити є поле для вас, щоб покласти персоналізоване подарункове повідомлення. Існує межа характеру, щоб бути пам'ятати. Якщо вам потрібно відправити більше повідомлення, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів, ми будемо раді надіслати його одержувачу.
  • Чи можна надіслати власний логотип або зображення для прикріпленого до подарунка?
  • Ми можемо зробити це тільки для масових замовлень з 5 і більше подарунків. Будь ласка, переконайтеся, що зображення, яке ви надсилаєте, дотримується всіх наших стандартів зображення, перерахованих тут.