Квіти для Барселона Іспанія Доставка квітів для Барселона, Іспанія - Ваш флорист у Барселона

• Головна
• Правила та умови

Барселона Florist - Загальні положення та умови

• ДОСТАВКА Квітів
• Ваше замовлення буде доставлено нашою місцевою транспортною компанією SWISS Post. Наш партнер з доставки доставить вашу посилку на вибрану вами адресу доставки. Зверніть увагу, що доставка може бути здійснена навіть на 1-2 дні пізніше обраної вами дати доставки, оскільки це залежить від SWISS Post. Зверніть увагу, що в Швейцарії ім’я одержувача має бути написано на дверях та поштовій скриньці вказаної адреси, а адреса має бути правильною. Якщо це не так, і одержувача немає вдома, доставка не буде здійснена, і кошти не повертаються. SWISS Post не дзвонить одержувачу. ВАЖЛИВО: перевірте адресу та прізвище одержувача, щоб переконатися, що вони правильні. Якщо ви помітили будь-яку помилку, будь ласка, повідомте нам якнайшвидше, щоб ми могли повідомити транспортну компанію.
• Доставка по Іспанії
• Ваше замовлення буде доставлено нашою транспортною компанією MRW. Наш партнер з доставки доставить вашу посилку на вибрану вами адресу доставки. Зверніть увагу, що доставка може бути здійснена навіть на 1-2 дні пізніше обраної вами дати доставки, оскільки це залежить від транспортної компанії. ВАЖЛИВО: перевірте адресу та прізвище одержувача, щоб переконатися, що вони правильні. Якщо ви помітили будь-яку помилку, будь ласка, повідомте нам якнайшвидше, щоб ми могли повідомити транспортну компанію.
• Доставка для громадських установ
• Для доставки в державні установи, лікарні, реабілітаційні заклади та готелі нам потрібна повна інформація, включаючи назву установи, адресу, телефон та номер кімнати з іменем гостя/одержувача. Будь ласка, зверніть увагу, що більшість закладів можуть не дозволяти пряму доставку в номер, тому наш місцевий флорист повинен буде залишити квіти на стійці реєстрації. Співробітники рецепції готелю або фронт-офісу можуть відмовитися прийняти квіти, якщо вони не впізнають одержувача. Квіти можуть загубитися на рецепції або в офісі. У таких випадках Internetflorist.biz не несе відповідальності, і кошти не повертаються.
• Доставка квітів
• Ваше замовлення буде доставлено нашою місцевою транспортною компанією GLS. Наш транспортний партнер доставить вашу посилку за обраною адресою доставки. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що доставка може бути здійснена навіть на 1-2 дні пізніше обраної вами дати доставки, оскільки це залежить від GLS. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що в Австрії ім’я одержувача повинно бути написано на дверях і в поштовій скриньці вказаної адреси, і адреса має бути правильною. Якщо це не так і одержувача немає вдома, доставка не вдасться, і відшкодування не буде відшкодовано. GLS не дзвонитиме одержувачу. Вони залишать сповіщення в поштовій скриньці, якщо ім’я одержувача буде написано на ньому, і товар можна буде забрати наступного дня в найближчій станції посилок. ВАЖЛИВО: перевірте адресу та прізвище одержувача, щоб переконатися, що вони правильні. Якщо ви помітили будь-яку помилку, повідомте нам якомога швидше, щоб ми могли повідомити транспортну компанію.
• Доставка в громадські установи
• Для доставки до лікарень, готелів та інших державних установ, будь ласка, надайте вичерпну інформацію, включаючи назву установи, адресу, номер телефону, номер кімнати та ім’я одержувача. Зауважте, що деякі заклади можуть не дозволяти пряму доставку в номер, і нашим місцевим флористам, можливо, доведеться залишити квіти на стійці реєстрації. Якщо співробітники стійки реєстрації не впізнають одержувача, вони можуть відмовитися від квітів, які потім можуть бути загублені. У таких випадках Flowers4Cuba.com не нестиме відповідальності, і відшкодування не буде надано.
• Зовнішній вигляд продукту
• Зображення на нашому веб-сайті служать орієнтирами. Фактично доставлені квіти можуть відрізнятися за зовнішнім виглядом. Хоча ми прагнемо, щоб зображення відповідали веб-сайту, відтінки квітів можуть відрізнятися. Якщо певної квітки чи кольору немає в наявності, ми залишаємо за собою право замінити їх подібними. Деякі продукти можуть поставлятися у формі бутонів для довголіття. Упаковка також може відрізнятися залежно від наявності.
• Якщо ви замовляєте такі речі, як ведмедики, вази чи повітряні кулі, вони будуть доставлені разом із квітами. Товари можуть відрізнятися кольором або текстом від зображень на веб-сайті залежно від наявності. Це не стосується вин; тільки бренд може змінитися в разі потреби. Більшість додаткових подарунків повинні супроводжуватися квітами.
• Деталі доставки
• Замовлення, розміщені на Flowers4Cuba.com, зазвичай доставляються наступного дня. Однак точні терміни доставки не можуть бути гарантовані. Під час особливих подій, як-от День святого Валентина чи День матері, умови доставки можуть відрізнятися. У періоди високого попиту доставка вранці або вдень не може бути гарантована.
  
  Важлива інформація про доставку: переконайтеся, що ви надали точні дані одержувача, включаючи їхній місцевий номер телефону. Наші флористи не дзвонять, щоб перевірити адреси. Якщо адреса неправильна, ми спробуємо зв’язатися з вами. Однак зміни повинні бути внесені принаймні за два дні до дати доставки. Flowers4Cuba.com не несе відповідальності за недоставлені замовлення через неправильну інформацію, і відшкодування не здійснюється.
• Плата за доставку
• Плата за доставку, якщо така є, буде відображена під час процесу замовлення. Вартість залежить від регіону доставки та наявності флориста. Якщо зона доставки віддалена, може стягуватися додаткова плата.
• Недоступний одержувач
• Зазвичай наші флористи зв’язуються з одержувачем перед доставкою. Якщо одержувач недоступний, квіти можна залишити у консьєржа або опікуна. Якщо одержувач відмовляється від квітів, гроші не повертаються.
• Зміни замовлення
• Змінити адреси доставки або одержувачів необхідно за два дні до дати доставки. Для доставки в готелі, лікарні або громадські будівлі надайте всю доступну інформацію. Ми не можемо доставляти на поштові скриньки.
• Своєчасні поставки
• Хоча ми прагнемо пунктуальності, непередбачені обставини можуть спричинити затримки. У таких випадках відшкодування не здійснюється.
• Форс мажор
• Непередбачувані події, включно з поточними обмеженнями Covid-19, можуть вплинути на дати доставки. У таких випадках поставки можуть бути відкладені.
• Анулювання
• Щоб скасувати замовлення, повідомте нас письмово за 48 годин до дати доставки. Пізнє скасування може не повертатися.
• Відгуки та скарги
• Якщо ви не задоволені нашим сервісом, надішліть письмову скаргу з фотографіями букета (зверху та збоку) протягом двох днів після доставки. Запізнілі скарги можуть не розглядатися.
• Доставка квітів БЕЛЬГІЯ
• Ваше замовлення буде доставлено нашою місцевою транспортною компанією DPD. На електронну пошту ви отримаєте код відстеження. Наш транспортний партнер доставить вашу посилку за обраною адресою доставки. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що доставка може бути здійснена навіть на 1-2 дні пізніше обраної вами дати доставки, оскільки це залежить від DPD. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що в Бельгії ім’я одержувача має бути написано на дверях і в поштовій скриньці вказаної адреси, і адреса має бути правильною. Якщо це не так і одержувача немає вдома, доставка не вдасться, і відшкодування не буде відшкодовано. DPD не буде телефонувати одержувачу. Вони залишать сповіщення в поштовій скриньці, якщо на ньому буде написано ім’я одержувача, і товар можна буде забрати наступного дня в найближчій станції посилок. ВАЖЛИВО: перевірте адресу та прізвище одержувача, щоб переконатися, що вони правильні. Якщо ви помітили будь-яку помилку, повідомте нам якомога швидше, щоб ми могли повідомити транспортну компанію.
• ДОСТАВКА ТОРТА
• Наші торти виготовляються щойно на замовлення, щоб забезпечити найвищу якість і смак. Через те, що наші продукти швидко псуються, ми не можемо запропонувати відшкодування, якщо спроба доставки виявиться невдалою. Щойно торт залишив наше приміщення для доставки, він вважається проданим і поверненню не підлягає. Будь ласка, зверніть увагу, що зображення наших тортів, представлені на нашому веб-сайті або в рекламних матеріалах, призначені лише для ознайомлення. Точний зовнішній вигляд торта може дещо відрізнятися в залежності від місця розташування та наявності певних оздоблювальних матеріалів. Незважаючи на те, що ми прагнемо максимально відповідати дизайну, можливі незначні зміни в оздобленні.
• ДОСТАВКА ДО ПОШТОВИХ Скриньок
• Зверніть увагу, що ми не можемо доставити замовлення на поштові скриньки. Усі доставки вимагають фізичної адреси, щоб забезпечити належну обробку та успішну доставку. Розміщуючи замовлення, ви погоджуєтесь надати дійсну адресу проживання, комерційну чи установчу адресу. Якщо вказано адресу поштової скриньки, доставка не буде успішною, і відшкодування не буде здійснено.
• Доставка в особливих випадках
• У пікові періоди, такі як День святого Валентина, Міжнародний жіночий день, День матері, Різдво та інші великі свята, ми відчуваємо значно більший обсяг замовлень. Щоб забезпечити своєчасну доставку та максимально якісно виконати всі замовлення, ми залишаємо за собою право замінювати колір квітів або, в окремих випадках, тип квітів без попередньої консультації з клієнтом. Наші флористи завжди прагнуть зберегти загальний стиль і цінність композиції. Крім того, незважаючи на те, що ми робимо все можливе, щоб доставити в зазначену дату, через високий попит і логістичні проблеми поставки можуть бути завершені на один або два дні пізніше. Ми завжди прагнемо уникати затримок і дякуємо за ваше розуміння в цей напружений час.
• КВІТИ / ПРОДУКТИ МОЖУТЬ БУТИ СХОЖІ
• Зображення на нашому сайті системні зображення і для довідки тільки і доставлені квіти можуть виглядати по-різному. Хоча всі зусилля докладаються, щоб відповідати якомога ближче, іноді колірні відтінки можуть бути різними для зображення веб-сайту. Залежно від наявності в день, якщо точний колір недоступний, ми залишаємо за собою право замінити на альтернативний колір, і якщо конкретна квітка недоступна, буде зроблена відповідна альтернатива з тим же значенням або більше, щоб спробувати якомога ближче оригінальний запит. Деякі квіткові та рослинні продукти можуть бути доставлені в бутон, щоб забезпечити більш тривалий термін служби. Упаковка, коробки або вази і т.д. може змінюватися в залежності від наявності в день.
• Інформація про доставку
• Ваше замовлення буде доставлено нашою місцевою транспортною компанією DHL або DPD. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що доставка може бути здійснена навіть на 1-2 дні пізніше обраної вами дати доставки, оскільки це залежить від транспортної компанії. Ми радимо, що в дуже особливих випадках доставка може змінюватися, оскільки потрібно доставити багато пакунків, що не під силу. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що в Німеччині ім’я одержувача має бути написано на дверях і в поштовій скриньці вказаної адреси, і адреса має бути правильною. Якщо це не так і одержувача немає вдома, доставка не вдасться, і відшкодування не буде відшкодовано. DHL не телефонуватиме одержувачу. Вони залишать сповіщення в поштовій скриньці, якщо на ньому буде написано ім’я одержувача, і товар можна буде забрати наступного дня в найближчій станції посилок. ВАЖЛИВО: перевірте адресу та прізвище одержувача, щоб переконатися, що вони правильні. Якщо ви помітили будь-яку помилку, повідомте нам якомога швидше, щоб ми могли повідомити транспортну компанію.
• ДОДАТКОВІ ПОДАРУНКИ (ДОДАНО)
• Якщо також замовлені плюшевий ведмедик, ваза або повітряні кульки і т.д., вони будуть доставлені з квітами. Ми залишаємо за собою право надати товар зі зміною кольору / формулювання з зображення, в залежності від наявності в день. Це не стосується вин, які завжди будуть як замовлені, червоні, білі, шампанське і т.д. тільки назва бренду може змінитися в разі необхідності. Що стосується витратних матеріалів, то недоступний предмет буде замінений аналогічною альтернативою. У більшості випадків Додаткові подарунки / торти / цукерки повинні супроводжуватися квітами. Повідомлення буде консультувати No Product Selected, якщо це так, і вам потрібно буде додати квіти до вашого замовлення.
• ДОСТАВКА КВІТІВ
• Ваше замовлення буде доставлено нашою місцевою транспортною компанією DHL. На електронну пошту ви отримаєте код відстеження. Наш транспортний партнер доставить вашу посилку за обраною адресою доставки. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що доставка може бути здійснена навіть на 1-2 дні пізніше обраної вами дати доставки, оскільки це залежить від DHL. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що в Німеччині ім’я одержувача має бути написано на дверях і в поштовій скриньці вказаної адреси, і адреса має бути правильною. Якщо це не так і одержувача немає вдома, доставка не вдасться, і відшкодування не буде відшкодовано. DHL не телефонуватиме одержувачу. Вони залишать сповіщення в поштовій скриньці, якщо ім’я одержувача буде написано на ньому, і товар можна буде забрати наступного дня в найближчій станції посилок. ВАЖЛИВО: перевірте адресу та прізвище одержувача, щоб переконатися, що вони правильні. Якщо ви помітили будь-яку помилку, повідомте нам якомога швидше, щоб ми могли повідомити транспортну компанію.
• Доставки
• Якщо ви робите замовлення на internetflorist.biz, квіти зазвичай можуть бути доставлені на наступний день. Оскільки доставка залежить від наявності нашого флориста, ми не можемо гарантувати певний час. Для деяких місць у вас буде можливість вибрати доставку AM або PM. Якщо в день пологів є місцеве свято / неділя, флорист має право змінювати день пологів. Деякі терміни доставки можуть відрізнятися без попереднього повідомлення під час напружених періодів. У дуже особливі дати, такі як день Валентина або День матері, можуть застосовуватися різні умови. У періоди з великим обсягом замовлень ми не можемо гарантувати доставку вранці або вдень, навіть якщо ви можете вибрати цей варіант, коли ви розмістили своє замовлення. Якщо у зв'язку з таким особливим періодом доставка не здійснюється в обраний вами день, флорист залишає за собою право доставити його в найкоротші терміни. Це може бути навіть на наступний день.
• ВАЖЛИВЕ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ВАШУ ДОСТАВКУ
• Через значні обсяги подарунків у наших кур’єрів можуть виникнути затримки доставки. Через це ми не можемо гарантувати точну дату доставки протягом цього часу і закликаємо вас замовляти святкові подарунки якомога швидше, щоб забезпечити своєчасну доставку. Ми все одно зробимо все можливе, щоб відправити ваш подарунок якомога швидше!
• ОБОВ'ЯЗКОВА ІНФОРМАЦІЯ для доставки
• Ми повинні мати повну і правильну інформацію, а також місцевий номер телефону одержувача для вашого замовлення квітки. Флорист не зателефонує одержувачу, щоб попросити адресу доставки. Без наданої клієнтом цієї інформації Internetforist.biz не може гарантувати доставку замовлення і повернення коштів не повинно бути надано. Коли наш флорист зрозуміє, що адреса одержувача невірна, ми постараємося зв'язатися з вами. Однак доставка може бути підтверджена лише з часом виконання 2 дні, наприклад, якщо ви замовляєте на 15 червня, ми повинні мати виправлену адресу 13 червня. Оскільки клієнт несе відповідальність за правильність своєї інформації, Internetflorist не несе відповідальності, якщо замовлення не може бути доставлено. У цьому випадку повернення замовлення не здійснюється.
• ОБОВ'ЯЗКОВА ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ДОСТАВКИ
• Нам потрібна повна та правильна інформація, а також місцевий номер телефону одержувача для замовлення квітів. Флорист не дзвонить одержувачу, щоб запитати адресу доставки. Без цієї інформації, наданої клієнтом, Internetforist.biz не може гарантувати доставку замовлення і не може бути повернуто. Коли наш флорист зрозуміє, що адреса одержувача неправильна, ми спробуємо зв’язатися з вами. Однак доставку можна підтвердити лише з терміном виконання 4 дні, наприклад, якщо ви замовляєте на 15 червня, ми повинні мати виправлену адресу 11 червня. Оскільки клієнт несе відповідальність за правильність своєї інформації, Internetflorist не несе відповідальності за неможливості доставки замовлення. У цьому випадку кошти за замовлення не повертаються.
• ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ
• Можливо, під час замовлення буде відображено плату за доставку. Вартість доставки залежить від області та наявності нашого флориста, щоб доставити туди. Деякі магазини можуть відмовитися від певних ділянок, в цьому випадку замовлення буде скасовано. Якщо вам потрібна доставка квітів у віддаленій місцевості, флорист може вимагати додаткову плату за цю доставку. У цьому випадку ми зв'яжемося з Вами перед доставкою.
• ПОЛІТИКА ЗАМІЩЕННЯ
• Оскільки доступність продуктів може відрізнятися, ми залишаємо за собою право замінити аналогічні продукти такої ж або більшої вартості. Ми робимо все можливе, щоб ваш подарунок був саме тим, що показано в Інтернеті, але через обставини, які не залежать від нас, іноді у наших постачальників може бути відсутній певний продукт.
• ОТРИМАЧ НЕДОСТУПНИЙ / НЕМАЄ ВДОМА
• Наш флорист завжди намагається зв'язатися з одержувачем перед доставкою по телефону. У деяких випадках вони намагаються здійснити доставку, не розмовляючи з одержувачем або якщо той не відповідає на телефонні дзвінки. Флорист може здійснити доставку, залишивши квіти опікуну або консьєржу. Це також вважається доставленим. Якщо одержувач недоступний за вказаною адресою, квіти можуть бути доставлені у визначений пункт вивезення, і їх потрібно буде забрати звідти. Це також вважається доставленим, незалежно від того, чи забрав їх одержувач. Якщо одержувач відмовляється прийняти квіти з будь-якої причини, вони не можуть отримати відшкодування, оскільки флорист підготував квіти та намагався доставити.
• ОТРИМАЧ НЕДОСТУПНИЙ / НЕ ДОМА
• Транспортна компанія може спробувати зв’язатися з одержувачем перед доставкою по телефону. У деяких випадках вони намагаються здійснити доставку, не розмовляючи з одержувачем або якщо той не відповідає на дзвінки. Якщо одержувача немає вдома, буде залишено листівку від компанії доставки, що товар можна забрати на найближчій станції транспортної компанії. Якщо одержувач відмовляється прийняти подарунок з будь-якої причини, гроші не повертаються, оскільки флорист підготував квіти та намагався доставити.
• Зміни
• Зміна адреси доставки та особи, куди повинні бути доставлені квіти, може бути гарантована лише тоді, коли вона зроблена за 2 дні до дати доставки. У разі надсилання зміни з короткостроковим повідомленням Інтернетфлоріст залишає за собою право скасувати замовлення. Те ж саме стосується і змін карткового повідомлення. Якщо ви хочете змінити повідомлення вашого замовлення на квітку, ми повинні мати його в письмовій за 1 день до замовлення повинні бути доставлені. В іншому випадку ми не можемо підтвердити зміну текстового повідомлення. Якщо ви хочете відправити квіти в готель, лікарню або в громадську будівлю, ми не можемо гарантувати доставку. Однак у більшості випадків просили квіти прибудуть. Для доставки в таке місце ще важливіше повна адреса і номер телефону. Будь ласка, надайте в цих випадках всю інформацію, яку ви маєте в полі коментаря до доставки (наприклад, номер номера номера). Наш флорист не може доставити квіти в поштову скриньку, вам потрібно буде надати альтернативну адресу, або нам потрібно скасувати замовлення. Якщо одержувач відмовляється від квітів, ви не маєте права на відшкодування інтернет-провайдером.
• ЗМІНИ ВАШОГО ЗАМОВЛЕННЯ
• Зміна адреси доставки та/або особи, куди повинні бути доставлені квіти, може бути гарантована лише за 4 дні до дати доставки. Якщо зміни надсилаються з короткостроковим повідомленням, Internetflorist залишає за собою право скасувати замовлення. Те ж саме стосується змін карткового повідомлення. Якщо ви хочете змінити повідомлення свого замовлення квітів, ми повинні мати його в письмовій формі за 4 дні до доставки замовлення. Інакше ми не зможемо підтвердити зміну текстового повідомлення. Якщо ви хочете відправити подарунок до готелю, лікарні чи громадської будівлі, ми не можемо гарантувати доставку. Однак у більшості запитаних товар прибуде. Для доставки в таке місце повна адреса та номер телефону ще важливіше. Будь ласка, надайте в цих випадках всю інформацію, яку ви маєте, у поле коментаря про доставку (наприклад, номер кімнати).
• ЖОВА ДОСТАВКА ДНЯ
• Якщо ви розміщуєте замовлення на нашому сайті, зазвичай квіти можуть бути доставлені на наступний день. Навіть якщо деякі місця пропонують доставку в той же день, ми не можемо гарантувати це.
• ПІЗНІ ПОСТАВКИ
• За будь-які пізні поставки, які знаходяться поза контролем нашого флориста, може не повернути кошти клієнту. Наприклад, якщо одержувач не вдома або в даний час недоступний за вказаною адресою. Однак наш флорист завжди буде намагатися зв'язатися з одержувачем раніше по телефону і домовитися про доставку.
• ФОРС МАЖОР
• Через будь-які непередбачувані події, які виходять з-під контролю з боку місцевого флориста та Internetflorist.biz, ми не можемо гарантувати доставку в потрібну дату. Це включає всі поточні обмеження через Covid-19. У цьому випадку флорист має право доставити квіти навіть через кілька днів.
• ПОЛІТИКА АНУЛЯЦІЇ
• Якщо вам потрібно скасувати ваше замовлення квітів, будь ласка, зверніть увагу, що ми повинні отримати цей запит про скасування вашого конкретного номера замовлення письмово за 48 годин до дати доставки. Усі випадки надсилають нам після зазначеного терміну, скасування та повернення грошей не можуть бути гарантовані
• СКАРГИ
• Якщо ви не задоволені наданими послугами та отриманими квітами, будь ласка, надішліть нам письмову скаргу та фотографію букета. Будь ласка, зверніть увагу, що нам потрібно мати зображення зверху та збоку, щоб побачити весь букет. Ми повинні отримати скаргу протягом 48 годин після дати доставки. В іншому випадку ми не зможемо розглянути вашу скаргу. Скарги щодо недоставлених замовлень необхідно подати протягом 7 днів після запланованої дати доставки. Скарги, отримані після цього часу, не розглядаються.